ローン運用ワークフロー
Financial Services Loan Operations アプリケーションは、ローンサービス用の自動ワークフローをインストールします。これらのワークフローにより、ローン、ドキュメント、クレジットエージェントなどのさまざまな部門にケースとタスクをルーティングできます。
アプリケーションで使用できるワークフロー
アプリケーションでは、ビジネスローンおよび個人ローン用に次の事前定義されたワークフローを使用できます。
| 個人ローン | ビジネスローン |
|---|---|
| 一部前払い | 一部前払い |
| Loan Forgiveness (債権放棄) | Loan Forgiveness (債権放棄) |
| Loan Deferment (ローン返済猶予) | Loan Deferment (ローン返済猶予) |
| ローン貸倒償却 | ローン貸倒償却 |
| 返済不履行 | 返済不履行 |
| 契約違反 | 契約違反 注: このワークフローは、 Financial Services Credit Operations アプリケーションから開始されます。 |
| ローン再構築 | ローン再構築 注: このワークフローは、 Financial Services Credit Operations アプリケーションから開始されます。そこから、要求を完了するためのローンケースが自動的に作成されます。 |
| ローンドローダウン | |
| ローンロールオーバー |
これらのワークフローは、 フローデザイナーを使用してビルドされます。ローンアドミンは、組織のビジネスニーズに基づいて、これらの事前定義されたフローを確認およびカスタマイズできます。
ローン運用の一般的なワークフロー
顧客がローンサービスを要求すると、ローンサービスケースが作成され、ローンエージェントにアサインされます。エージェントがケースの詳細を更新すると、ワークフローがトリガーされます。フローはケースからさまざまなタスクをトリガーし、アサインルールはこれらのタスクをローン、クレジット、ドキュメントサービスなどの適切なバックオフィスチームにルーティングします。エージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが自動的に作成されます。
Financial Services Loan Operationsアプリケーションの一般的なローンワークフローは次のとおりです。
注:
要求タイプに応じて、個々のワークフローのタスクが追加されるか少なくなる場合があります。
- ローン貢献者、要求者、または顧客がローンサービス要求を送信します。
- ローン貢献者は、必要な顧客ドキュメントを収集し、ケースを更新します。
- ローンエージェントはケースを受け取り、手数料などの追加情報を追加します。
- ドキュメントプロセッササービスは、必要なドキュメントを決定します。検証する必要があるドキュメントがある場合は、ドキュメントエージェントのタスクが生成されます。
- クレジットエージェントのクレジットタスクが生成されます。
- ローン要求をレビューして承認するための認証タスクが生成されます。
- 認証後、ローン更新タスクが生成されます。銀行が統合を有効にしている場合、ローン口座はコアシステムで自動的に更新される可能性があります。