Mastercard の紛争ルールコンテンツパック
ServiceNow® Mastercard の紛争ルールコンテンツパック アプリケーションは、Mastercardガイドラインに従って、さまざまな異議申し立てカテゴリの異議申し立て関連情報を取り込むために使用できるアンケートをエージェントに提供します。
始めましょう
Mastercard の紛争ルールコンテンツパックアプリケーションは、次のタスクを実行するのに役立ちます。
- Mastercardチャージバックガイドに基づく異議申し立てアンケートを組み込みます。
- Mastercard のガイドラインに従ってチャージバック適格性ルールを実行するためのディシジョンテーブルを提供します。
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ストアで Mastercard の紛争ルールコンテンツパック を要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
Mastercard の紛争ルールコンテンツパック を使用する前に、ServiceNow Store からダウンロードする必要があります。ダウンロードが完了したら、インスタンスに表示する前にローカルキャッシュをクリアする必要があります。