カードの与信限度額の引き上げ
クレジットカードエージェントは、クレジットカードケースを処理し、顧客のクレジットアセスメントの結果に基づいて顧客のクレジットカードの与信限度額を引き上げることができます。
顧客が与信限度額の引き上げを要求すると、クレジットカードサービスケースが作成され、与信限度額引き上げフローがトリガーされます。このフローは、クレジットカードサービスケースから次のタスクをトリガーします。エージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが作成されます。
- クレジットアセスメントを取得して顧客のリスクを評価する.注:クレジットアセスメントエージェントがクレジット要求を却下した場合、関連付けられたクレジットカードサービスケースのステージは [クローズ済み - 却下済み] に変更されます。ケースは自動的にクローズされ、フローはステップ 2 をトリガーしません。
- 顧客の与信限度額引き上げ.注:関連付けられたケースの [期間 ] フィールドが [ 無期限] に設定されている場合、与信限度額を増やすとケースがクローズされ、ステップ 3 はトリガーされません。
- 顧客の与信限度額のリセット.
要求が与信限度額の一時的な引き上げである場合、ケースのステータスは [対応中] ステータスのままで、ケースで指定された終了日まで [アカウントを更新] ステージになります。クレジット限度額をリセットするために、指定された終了日に新しいクレジットカードサービスケースが自動的に作成されます。
sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit カードプロパティは、システムがクレジット上限を元に戻すケースを作成する終了日までの時間数を定義します。
Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるフローの詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのデザイナーフロー」を参照してください。