Financial Services Personal Deposit Operations とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：5分

    • Financial Services Personal Deposit Operations アプリケーションがインストールされると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 振込サービス要求を行うために必要な顧客データを格納します。詳細については、「」を参照してください。
    Financial Services Document Management Financial Services Personal Deposit Operationsワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化することができ、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック」を参照してください。
    CSM Contributor User ミドルオフィスチームが顧客要求のケースを作成できます。詳細については、「 CSM 貢献者ユーザー 貢献者ユーザーの構成」を参照してください。

    インストールされているロール

    ロール タイトル [名前] 説明 含まれるロール
    振込アドミン

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 次のことができる振込操作のアプリケーション固有のシステム管理者ロール。
    • 預金業務ロールの付与
    • 預金サービスのケースとタスクの削除
    • Deposit Operations アプリケーションの構成
    • 預金サービスの定義の作成と変更
    • 預金データの読み取り、書き込み、作成アクセス権限
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.manager
    振込業者

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • 預金サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスの表示
    • 預金サービスのケースとタスクの処理
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    振込貢献者

    [sn_bom_deposit_b2c.contributor]
    • 預金サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスの表示
    • [開始およびレビュー] ステージまで、振込サービスケースとタスクを処理します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    振込エージェントコネクタ

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • 預金サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスの表示
    • 担当するアカウントの要求を履行するための、預金サービスのケースとタスクの処理
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    振込マネージャー

    [sn_bom_deposit_b2c.マネージャー]
    • 振込操作ダッシュボードでの パフォーマンスアナリティクス レポートの表示
    • 振込操作プロセスに プロセスマイニング プロジェクトを使用する
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    振込ビューアー

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 すべての預金サービスケースと関連データへの読み取り専用アクセス権を持つ
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    インストールされるテーブル

    テーブル 説明
    振込ベース

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 [Personal Deposit Service Case (個人預金サービスケース)] テーブルは、[Deposit Base (預金ベース)] テーブルを拡張します。[Deposit Base (預金ベース)] テーブルは、[Financial Services Base (フィナンシャルサービスベース)] [sn_bom_case] テーブルを拡張します。
    個人振込サービスケース

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 すべての個人預金ケースを格納します。このテーブルは、[Deposit Base (預金ベース)] [sn_bom_deposit_b2c_base] テーブルを拡張します。
    個人振込タスク

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 すべての個人預金ケースのすべての預金タスクを格納します。このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。