メールテンプレートは、メール通知の作成を開始するために使用できる事前にフォーマットされたファイルです。

カード異議申し立てフローには、すぐに使用できる、事前設定された一連のメールテンプレートが用意されています。エージェントとマネージャーは、これらのテンプレートを使用してエンドユーザーとコミュニケーションを取ることができます。これらのテンプレートは、異議申し立て解決プロセス全体でシームレスに機能するように設計されています。これらのテンプレートをそのまま使用することも、独自の要件に従ってカスタマイズすることもできます。

次の例は、サンプルのメールテンプレートを示しています。