Intelligent Servicing for Fraud の探索
Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションを使用すると、外部システムによってフラグが付けられたアラートの詳細を確認し、顧客によって報告されたケースを確認し、顧客によって報告されたアラートケースを調査して、ケースを最終ケースの処分に移行することができます。
主要な機能
Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションでは、次のタスクを実行できます。
- クレジットカード、振込口座、ローン口座などの単一の金融口座の複数の不正トランザクションを処理します。
- アラートケースの詳細を確認し、ケースアラートを調査して対策を実行し、ケースの最終処分に移行します。
- ビジネスルールを定義して管理することで、組織計画を達成してビジネスの成果を推進します。
Intelligent Servicing for Fraud ペルソナ
次の表は、組織内のどのペルソナが Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションを使用できるかを示しています。
| ペルソナ | 説明 |
|---|---|
| アドミニストレーター | アプリケーションの構成を担当する不正アドミニストレーター。 |
| エンドユーザー | 顧客に代わって要求を送信する支店従業員、関係マネージャー、場所マネージャー、不正エージェントなどの貢献者。 |
| 履行者 |
|