マーチャントへの払い戻し
表示証拠が承認された場合、マーチャントは返金されます。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
表示のレビュータスク中にマーチャントに返金する決定が選択された場合、ワークフローでマーチャントに資金を返却タスクがトリガーされます。チャージバックが発生した後に発行銀行がマーチャントの表現の証拠を評価し、チャージバックを取り消す決定を下すと、発行銀行 トランザクションに関連付けられた資金マーチャントに返還します。
手順
タスクの結果
タスクが [完了してクローズ] ステータスに更新されます。トランザクションがケースの解決される唯一のトランザクションまたは最後のトランザクションであった場合、ケースは [完了してクローズ] ステータスおよびステージに移行します。