暫定クレジットを最終クレジットに変換

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年03月02日
  • 所要時間：1分

    • 以前に顧客に発行された暫定クレジットを最終クレジット発行に変換します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン ([リスト] アイコン) を選択します。
    3. [ リスト ] タブの [カード異議申し立てサービスケース] で、ケースリストを開きます。
    4. リストから、処理するケースを選択します。
      まだ自分にアサインされていないケースを処理するには、[ 自分にアサイン] を選択して自分にアサインします。
    5. [プレイブック] タブを選択します。
    6. [ 処理 中] タブのトランザクションレベル Playbook で、トランザクション ID を選択します。
    7. トランザクションの チャージバック ステージが開始されます。
    8. [暫定クレジットを最終クレジットに変換] アクティビティを選択します。
    9. フォームの必須フィールドに入力します。
    10. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。