1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierungs-Designer.
2. Wählen Sie den Onboarding-Prozess Account-Lebenszyklusaus.
3. Navigieren Sie zur Spalte „Datenerfassung und -validierung“, und wählen Sie Aktivität hinzufügenaus.
4. Wählen Sie Account Lifecycle Events (Account-Lebenszyklus-Ereignisse) und anschließend Create & View Tech Task Record (Tech-Aufgabendatensatz erstellen und anzeigen)aus.
5. Wählen Sie für die neu hinzugefügte Aufgabe das Symbol „Bearbeiten“ aus, um die Eigenschaften anzuzeigen.
6. Wählen Sie Alle Eigenschaften anzeigen und dann Erweitertaus.
7. Geben Sie auf der Registerkarte Allgemein den Bezeichnungsnamen und die Beschreibung ein.
8. Wählen Sie im Feld Startzeitpunkt die Option Mit vorherigemaus. Mit dieser Option können Sie alle Aktivitäten in der Aufgabe parallel ausführen.
9. Wählen Sie die Registerkarte Automatisierung aus, und geben Sie im Abschnitt Eingaben Folgendes ein:
   • Tabelle: Die Tabelle, für die der Datensatz erstellt wird. Wählen Sie Account-Lebenszyklus-Importaufgabe (sn_ti_core_imp_task)aus.
   • Bedingungen für Abbruch: Geben Sie die Bedingungen an, die erfüllt sein müssen, bevor die Aufgabe in den Status „Abgebrochen“ versetzt wird.
   • Geschlossen-Bedingungen: Geben Sie die Bedingungen an, die erfüllt sein müssen, damit die Aufgabe in den Status Geschlossen wechselt.
   • Onboarding-Fall: Wählen Sie den Auslöser Account-Onboarding-Falldatensatz aus, um diesen Datensatz dem Account-Onboarding-Fall zuzuordnen.
   • Datensatzansicht: Der Name der Formularansicht, die im Playbook Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts angezeigt werden soll. Geben Sie hier tech_pad_imp_task_view ein.
   • Name der Verantwortlichkeit: Wählen Sie die Anwenderrolle ServiceNow Developer/Administrator aus der Liste aus. Diese Rolle wird den internen Teammitgliedern zugewiesen (definiert in der Aufgabe Verantwortlichkeiten des internen Teams zuweisen der Phase Initiieren des Playbooks). Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie das Playbook für das Account-Onboarding ein. Benutzer mit dieser Rolle können die Datenimportaufgabe ausführen.
10. Wählen Sie Feld hinzufügen, und geben Sie Daten in die folgenden Felder aus der Tabelle „Importaufgabe Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts ein.
    • Quelltabelle: Fügen Sie den internen Namen der Bereitstellungstabelle hinzu. Beispiel: sn_acct_lc_account_onb_import_locations.
    • Zieltabelle: Fügen Sie den internen Namen der Zieltabelle hinzu. Beispiel: cmn_location.
    • Datenquelle: Wählen Sie die Datenquelle aus. Beispiel: cmn_location_template.xlsx.
    • Datenimportstatus: Der Standardwert ist 1 (Daten noch nicht geladen).
    • Status: Der Standardstatus ist auf 1 (Offen) festgelegt.
    • Typ: Wählen Sie data_capture aus.
    • Account: Wählen Sie den Account-Onboarding-Fall aus, der der Fallaufgabe zugeordnet ist.
    • Übergeordnet: Wählen Sie den übergeordneten Datensatz aus, der dem Account-Onboarding-Fall zugeordnet ist.
    • Für Kunden sichtbar: Legen Sie diese Option auf „falsch“ fest.
    Geben Sie den Betreff und die Beschreibung nach Bedarf ein und wählen Sie Fertig
11. Stellen Sie sicher, dass Sie die Konfiguration testen, und wählen Sie dann Aktivieren aus, um das Playbook zu aktivieren.

Nachdem die Datenimportaufgabe konfiguriert wurde, kann das Playbook Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts für das Onboarding von Kunden verwendet werden. Details siehe Richten Sie das Playbook für das Account-Onboarding ein.