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sourceDocument: Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts

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    - Customer and Industry


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# Ein Erfolgsergebnis erstellen

# Ein Erfolgsergebnis erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie ein Erfolgsergebnis, das verwendet werden kann, um die Erreichung eines Erfolgsziels zu messen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.ale_success_agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erfolgsergebnisse sind messbare Komponenten von Erfolgszielen. Erfolgsergebnisse sind sowohl messbar als auch umsetzbar und können entweder innerhalb von überwacht werden Now PlatformOder über Integrationstools von Drittanbietern.

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereichKonfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM Und wählen Sie aus Liste Symbol.
2. Navigieren Sie zu KundenerfolgAlle Ergebnisse Und klicken Sie auf Neu .
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Vom System generierte eindeutige Nummer für den Onboarding-Falldatensatz. |
   | Account | Die Accountnummer des Enterprise-Kunden, der dem Account zugeordnet ist. |
   | Erfolgsziel | Wählen Sie das Erfolgsziel aus, dem dieses Ergebnis zugeordnet werden soll. Dies ist ein Pflichtfeld. |
   | Eigentümer | Die interne Person, die für die Nachverfolgung des Erfolgs dieses Ergebnisses verantwortlich ist. |
   | Status | Status des Erfolgsergebnisses. Dies kann sein: * Neu * In Bearbeitung * Angehalten * Abgebrochen * Geschlossen {#account-lifecycle-create-outcome__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | Fortschritt | Aktueller Fortschritt dieses Ergebnisses. Dies kann sein: * Nicht gestartet * Im Zeitplan * Gefährdet * Angehalten * Abgeschlossen * Abgebrochen {#account-lifecycle-create-outcome__ul_v54_pmw_zbc} |
   | Priorität | Priorität dieses Ergebnisses im Vergleich zu anderen. Dies kann sein: * Kritisch * Hoch * Mittel * Niedrig * Sehr niedrig {#account-lifecycle-create-outcome__ul_zth_ymw_zbc} |
   | Geplanter Start | Datum, an dem die Arbeit an diesem Ergebnis geplant ist. |
   | Geplanter Stopp | Datum, an dem die Arbeit an diesem Ergebnis voraussichtlich beendet wird. |
   | Titel | Geben Sie einen Titel für dieses Ergebnis ein. Dies ist ein Pflichtfeld. |
   | Beobachtungsliste | Wählen Sie die Anwender aus, die über Aktualisierungen des Ergebnisses benachrichtigt werden sollen. |
   | Arbeitsnotizenliste | Wählen Sie die Anwender aus, die über Aktualisierungen der Arbeitsnotizen benachrichtigt werden sollen. |
   | Beschreibung | Geben Sie eine Beschreibung für dieses Ergebnis ein. Dies ist ein Pflichtfeld. |
   | Arbeitsnotizen | Alle internen Hinweise zu diesem Ergebnis. |
   | Einheit | Maßeinheit dieses Erfolgsergebnisses. |
   | Nachverfolgungsmethode | Nachverfolgungsmethode für dieses Ergebnis. * Manuell: Geben Sie die Maßeinheit und die Werte manuell ein. * Metrik: Wählen Sie eine Metrik aus der Liste aus. Die Werte werden automatisch ausgefüllt, wenn die Zuordnung der Datenquelle und der Kontext-Engine konfiguriert wurde. Hinweis: Die Metrikwerte werden automatisch ausgefüllt, wenn: * Der Kontext für die Datenquelle muss so konfiguriert werden, dass er auf die Erfolgsergebnistabelle verweist. Weitere Informationen finden Sie unter [Definieren Sie die Datenquelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5UK5hFtmVfRiZ4ZZM55zUQ "Bevor die Integritäts- oder Risikopunktzahl berechnet werden kann, müssen Sie die Quelle angeben, aus der Daten erfasst werden sollen. Daten können entweder über wichtige Leistungsmetriken oder externe Quellen erfasst werden."). * Die Quelle und die auflösenden Kontexttabellen müssen korrekt konfiguriert sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Richten Sie die Kontext-Engine-Zuordnung ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ZGoXxRH9dZvDN~Mp0cjJg "Nachdem Sie die Datenquelle definiert haben, besteht der nächste Schritt darin, den Datensatz in der Kontexttabelle anzugeben, für den sie gilt."). {#account-lifecycle-create-outcome__ul_ykt_j1q_zdc} {#account-lifecycle-create-outcome__ul_fvz_bvx_zbc} |
   |   ||
   | Basiswert | Ausgangspunkt oder Basiswert für dieses Ergebnis. |
   | Zielwert | Zielwert, der erreicht werden soll. |
   | Aktueller Wert | Aktueller Wert des Erfolgsergebnisses. |
   [Tabelle : 1. Erfolgsergebnisformular]

   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc}
4. Klicken Sie Auf Speichern Um ein neues Erfolgsergebnis zu erstellen.
{#account-lifecycle-create-outcome__steps_cqm_tbx_zbc}