Seite mit Erfolgszieldatensatz

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer
  • Diese Seite bietet eine detaillierte Ansicht des Erfolgsziels und der zugehörigen Ergebnisse und Initiativen, wie in der Erfolgs-Blaupause definiert.

    Um diese Seite anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Melden Sie sich als Benutzer mit der Rolle sn_acct_lc.ale_success_agent an.
    2. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich und wählen Sie das Listensymbol.
    3. Navigieren zu Kundenerfolg > Alle Interaktionen, und öffnen Sie eine Interaktion.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Erfolgs-Blueprint aus, und klicken Sie auf das Symbol , um die Seite zu öffnen.
    Diese Seite enthält die folgenden Abschnitte:
    • Header: In diesem Abschnitt werden der Fortschritt, die Priorität, der Status, die Treiberkategorie, die Anzahl der verbleibenden Tage für den Abschluss dieses Ziels und das geplante Enddatum angezeigt.
    • Erfolgsergebnisse: Die mit dem Ziel verknüpften Erfolgsergebnisse. Für jedes Ziel können Sie den Status, den erreichten Wert (der aktuelle Wert basiert auf dem Prozentsatz des erreichten Ziels) und die Anzahl der Tage, die verbleiben, bis dieses Ergebnis erreicht wird. Wählen Sie ein Erfolgsergebnis aus, um die zugehörigen Erfolgsinitiativen anzuzeigen. Klicken Sie auf Bearbeiten, um einen Drilldown zur Seite „Erfolgsergebnis“ durchzuführen.
    • Erfolgsinitiativen: Liste der Initiativen, die dem ausgewählten Erfolgsergebnis zugeordnet sind. Der Betreff, der Fortschritt und die Anzahl der verbleibenden Tage werden angezeigt. Klicken Sie auf die Spalte Nummer, um einen Drilldown zur Datensatzseite der Erfolgsinitiative durchzuführen.