Schließen Sie eine interne Wiedergabe, oder brechen Sie sie ab

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine interne Wiedergabe und alle zugehörigen Aufgaben schließen oder abbrechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.ale_success_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereich > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich und klicken Sie auf das Listensymbol.
    2. Navigieren Sie zu Kundenerfolg > Alle internen Wiedergaben und öffnen Sie die interne Wiedergabe, die Sie abbrechen möchten.
    3. Klicken Sie auf die Datensatzdetails, um das Datensatzformular für die interne Wiedergabe anzuzeigen.
    4. Ändern Sie je nach Anforderung den Status in Abgebrochen oder Geschlossen.
      Der Abschlusscode wird automatisch aktualisiert, um die Statusänderung widerzuspiegeln.
    5. Vergewissern Sie sich, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind, und klicken Sie auf Speichern.
    6. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf Ja, um fortzufahren.
      Die interne Wiedergabe wird zusammen mit allen zugehörigen untergeordneten internen Wiedergabeaufgaben abgebrochen oder geschlossen, und der Fortschritt wird auf Fertiggestelltgesetzt.
      Hinweis:
      • Bevor Sie eine interne Wiedergabe schließen, müssen Sie sicherstellen, dass keine zugeordneten untergeordneten Aufgaben geöffnet sind. Wenn eine zugeordnete untergeordnete Aufgabe noch geöffnet ist, wird eine Warnmeldung angezeigt. Sie müssen zuerst die untergeordneten Aufgaben schließen oder abbrechen und dann mit dem Schließen der internen Wiedergabeaufgabe fortfahren.
      • Wenn Sie versuchen, eine interne Wiedergabe abzubrechen, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, dass alle untergeordneten Aufgaben abgebrochen werden. Klicken Sie auf Ja, um fortzufahren und die interne Wiedergabe abzubrechen.