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sourceDocument: Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
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    - yokohama

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    - Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts

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    - Customer and Industry


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# Testen, Training und Go-Live

# Testen, Training und Go-Live {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Diese beiden Phasen sollen sicherstellen, dass Kunden an Tests beteiligt waren und eine angemessene Schulung erhalten haben. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Schritte vor dem Go-Live-Datum abgeschlossen sind.  
{#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__table_ghf_3n4_1yb__entry__3}

| Phase | Aktivität | Details |
|-|-|-|
| Tests und Schulungen |   | Die folgenden Aufgaben sind mit dem Basissystem verfügbar: * Go-Live-Change-Anforderung * Planen und schließen Sie die Go-Live-Kommunikation ab * Planen und schließen Sie das Training ab * Führen Sie das Training aus {#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__ul_mgp_bsg_byb} Klicken Sie Auf Als Abgeschlossen Markieren Um zur nächsten Phase zu wechseln. |
| Go-Live-/Post-Support |   | Go-Live-Supportfall Der primäre Fall im Zusammenhang mit Onboarding-Problemen, die ein Ergebnis des Go-Live sind. Das Onboarding-Team arbeitet mit den entsprechenden Teams zusammen, um alle ausstehenden Probleme zu lösen. |
[ ]

{#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__table_ghf_3n4_1yb}  
Nachdem Sie den Account-Onboarding-Fall erstellt haben, können Sie die folgenden Aktivitäten ausführen:

* Klicken Sie Auf Besprechen Um eine Sidebar-Diskussion über diesen Onboarding-Fall zu starten. Wählen Sie im Popup-Fenster die Teilnehmer aus, die an der Diskussion teilnehmen müssen, geben Sie eine kurze Nachricht ein, und klicken Sie auf Beginnen Sie die Diskussion . Ein Fenster mit einem Link zum Datensatz für diesen Onboarding-Fall wird angezeigt. Klicken Sie Auf Datensatz öffnen Um den Datensatz zu öffnen und die Diskussion zu starten. Wenn die Diskussion abgeschlossen wurde, werden die Details im Aktivitätenstrom angezeigt.
* Klicken Sie Auf Erfolgswiedergabe erstellen Dient zum Erstellen automatisierter Aktionen, die während eines Interaktionslebenszyklus ausgeführt werden müssen. Details siehe [Erstellen Sie eine Erfolgswiedergabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2mavqRK37dUep_h_NxWtw "Verwenden Sie diese Option, um eine Erfolgswiedergabe zu erstellen, um automatisierte Aktionen zu erstellen.").
* Öffnen Sie den Aktivitätenstrom, und wählen Sie aus E-Mail Aus der Dropdown-Liste mehr. Geben Sie die erforderlichen Details ein, und klicken Sie auf E-Mail senden .  
  Hinweis:  
  Sie können E-Mails nur an die Teammitglieder senden, die dem Account zugeordnet sind.
{#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__ul_osc_qqk_sdc}