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sourceDocument: Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
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    - Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts

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    - Customer and Industry


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# Seite „Risiko und Probleme"

# Seite „Risiko und Probleme" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Diese Seite bietet detaillierte Informationen zu einem Risikosignal, einschließlich Risikovorkommen, Schwellenwerten und Risikolösung.  
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Seite anzuzeigen:

1. Melden Sie sich als Anwender mit an `sn_acct_lc.ale_success_agent `Rolle.
2. Navigieren zu ArbeitsbereicheKonfigurierbares CSM/FSM-Arbeitstempo Und wählen Sie aus Liste Symbol.
3. Navigieren zu KundenerfolgAlle Risiken und Probleme Und klicken Sie auf Nummer Spalte zum Öffnen des Datensatzes. Sie können auch über zu dieser Seite navigieren [Risikoportfolio-Dashboard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~AywVna_dMMtyY0x9fH9w "Erhalten Sie eine Gesamtansicht aller aktiven Risiken, der wichtigsten Risikokategorien und des Risikobereichs aller Interaktionen, denen Sie zugeordnet sind.").
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Sie können die folgenden Details anzeigen:

* Interaktionsdetails: In diesem Abschnitt werden die Details der Interaktion angezeigt, für die das Risikosignal generiert wurde. Enthält den Vertragswert, die Phase, das nächste Verlängerungsdatum, die Integrität usw.
* Risikosignaldetails: Die Risikosignaldetails, einschließlich Wahrscheinlichkeit, Nachverfolgungsmethode, Kategorie usw. Details siehe [Risikosignal erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YOebHkHcsaJYixi6klt3AQ "Erstellen Sie ein Risikosignal, um Risiken oder Probleme zu identifizieren, die während des Interaktionslebenszyklus auftreten können.").
* Risikovorkommen: Liste der Risikovorkommen basierend auf der geplanten Aufgabe. Dies umfasst das Start- und Enddatum, an dem die geplante Aufgabe ausgeführt wurde, den aktuellen Wert, den Schwellenwert und die Lücke. Klicken Sie auf den Link, um einen Drilldown zur Seite „Risikovorkommen" durchzuführen.
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Die folgenden Optionen sind verfügbar:

* Besprechen: Klicken Sie Auf Besprechen Um eine Sidebar-Diskussion über dieses Risikosignal zu starten. Wählen Sie im Popup-Fenster die Teilnehmer aus, die an der Diskussion teilnehmen müssen, geben Sie eine kurze Nachricht ein, und klicken Sie auf Beginnen Sie die Diskussion . Ein Fenster mit einem Link zum Datensatz wird angezeigt. Klicken Sie Auf Datensatz öffnen Und beginnen Sie die Diskussion. Wenn die Diskussion abgeschlossen wurde, werden die Details im Aktivitätenstrom angezeigt.
* Erfolgswiedergabe erstellen: Siehe [Erstellen Sie eine Erfolgswiedergabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2mavqRK37dUep_h_NxWtw "Verwenden Sie diese Option, um eine Erfolgswiedergabe zu erstellen, um automatisierte Aktionen zu erstellen.")
* Exportieren: Klicken Sie Auf Exportieren Dient zum Exportieren der Risikovorkommen oder -Lösungen in eine Excel-Datei.
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