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sourceDocument: Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
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    - yokohama

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    - Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie einen Account-Onboarding-Fall

# Erstellen Sie einen Account-Onboarding-Fall {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn der Kundenservice-Mitarbeiter einen Account erstellt, wird ein Account-Onboarding-Fall generiert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.Agent

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereichKonfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM Und wählen Sie aus Liste Symbol.
2. Navigieren Sie zu Account-Onboarding-FälleAllean.
3. Klicken Sie auf Neu.  
   Das Account-Onboarding-Playbook wird gestartet. Sie können die verschiedenen Aktivitäten konfigurieren und den Account-Onboarding-Fall erstellen. Details siehe [Richten Sie das Account-Onboarding-Playbook ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MnCgI0BPHxNcM3EAN5cZrQ "Verwenden Sie das Account-Onboarding-Playbook, um Account-Daten zu importieren, zu speichern, zu verwalten und zu veröffentlichen.").
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