Verwenden von KI-Suche mit empfohlenen Aktionen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die KI-Suche mit empfohlenen Aktionen, um Kontexte zu erstellen und nach relevanten Datensätzen zu suchen.

    Hinweis:
    Die KI-Suche ist nur verfügbar, wenn Sie die Anwendung „Empfohlene Aktionen“ so konfiguriert haben, dass relevante Ergebnisse für die Suchabfrage angezeigt werden. Details siehe Richten Sie empfohlene Aktionen für das Account-Onboarding ein.

    Ergebnisse der KI-Suche und Genius-Ergebnisse werden auf der Registerkarte Suche der Komponente Empfohlene Aktionen im kontextbezogenen Seitenbereich angezeigt. Service Desk-Mitarbeiter können Aktionen direkt über die Suchkarten initiieren, um ein Problem zu lösen.


    Empfohlene Aktionen für die KI-Suche

    Die Suchergebnisse aus den konfigurierten Suchquellen werden in Form von Karten angezeigt. Diese Karten sind Vorschauen auf Suchdatensätze. Sie können die Karte wählen, um die Datensatzdetails anzuzeigen oder direkt Aktionen über die Karten ausführen. Die relevantesten Antworten werden als Top-Ergebnisse in Form von Genius-Ergebniskarten angezeigt.

    Die Suche ist für Folgendes verfügbar:
    • Account-Onboarding-Fälle und Fallaufgaben
    • Erfolgsfälle und Erfolgsfallaufgaben
    • Interaktionen
    • Kontaktpunkte
    • Risiken und Probleme
    • Erfolgsinitiativen
    • Erfolgsziele
    • Erfolgsergebnisse

    Weitere Informationen zum Aktivieren der KI-Suche und zum Erstellen von Suchkontexten finden Sie unter Configuring AI search in Recommended Actions.