Erstellen Sie einen ALE-Definitionsdatensatz

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen ALE-Definitionsdatensatz, um Kategorien und Unterkategorien für Erfolgswiedergabe-Workflows einzurichten.

    Vorbereitungen

    • Der zum Auslösen des Erfolgs-Workflows verwendete Subflow muss definiert sein.
    • Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.ale_success_play_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie den ALE-Definitionsdatensatz, um Kategorien anzugeben, die zum Starten von Erfolgswiedergabe-Workflows verwendet werden können, die automatisch Datensätze erstellen und Playbooks auslösen können.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereich > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich und wählen Sie das Listensymbol.
    2. Navigieren Sie zu Kundenerfolg > ALE-Definition und klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „ALE-Definition“.
      Feld Beschreibung
      Flow Wählen Sie den Subflow aus, der von diesem ALE-Definitionsdatensatz ausgelöst werden soll. Dieser Subflow muss mit Flow Designer definiert und konfiguriert werden.
      Kategorie Wählen Sie die Kategorie für die Erfolgswiedergabe aus.
      Unterkategorie Basierend auf der von Ihnen ausgewählten Kategorie werden die zugehörigen Unterkategorien angezeigt. Wählen Sie die Unterkategorie aus der Dropdown-Liste aus.
      Status Wählen Sie den Status für diesen ALE-Definitionsdatensatz aus. Kann sein:
      • Entwurf
      • Veröffentlicht
      • Geschlossen
      • Abgebrochen
      Reihenfolge Geben Sie die Reihenfolge an, in der die Kategorien auf den Seiten des Workflow-Startprogramms angezeigt werden sollen.
      Titel Geben Sie einen Titel für das Workflow-Startprogramm ein.
      Beschreibung Geben Sie eine Beschreibung ein, um den Zweck dieses Workflow-Startprogramms anzugeben.
    4. Legen Sie den Status dieses Datensatzes auf Veröffentlicht fest, und klicken Sie auf Speichern.
      Die hier definierte Kategorie kann beim Erstellen der Erfolgswiedergabe verwendet werden.