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sourceDocument: Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts
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    - Yokohama Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts

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    - Customer and Industry


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# Erfolgsportfolio-Dashboard

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihr Erfolgsportfolio, einschließlich Ihrer Interaktionen, Account-Status, Eskalationen und Risiken.

Melden Sie sich als Anwender mit an `sn_acct_lc.ale_success_agent `Rolle und navigieren Sie zu ArbeitsbereicheKonfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM Zum Anzeigen der Erfolgs-Zielseite. Diese Seite bietet einen allgemeinen Überblick über Ihr Erfolgsportfolio. Die folgenden Punktzahlkarten mit Echtzeitdaten werden angezeigt:

* Gesamtinteraktionen: Die Gesamtzahl der Interaktionen, denen Sie zugeordnet sind. Klicken Sie auf die Tinte, um einen Drilldown zur Liste aller Ihrer Interaktionen durchzuführen.
* Gesamtintegrität der Interaktion: Die durchschnittliche Integrität aller Ihrer aktiven Interaktionen.
* Interaktionsintegrität nach Phase: Eine grafische Darstellung aller Ihrer Interaktionen, kategorisiert nach der Interaktionsphase. Klicken Sie auf ein Balkendiagramm, um einen Drilldown zur Liste der Interaktionen durchzuführen, die sich in einer bestimmten Phase befinden.

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Hinweis:  
Die Farben, die auf den Phasenkarten „Gesamtintegrität der Interaktion" und „Interaktionsintegrität" angezeigt werden, basieren auf der globalen Farbstreifenstruktur, die in der Farbstreifentabelle definiert ist. Details siehe [Richten Sie die Farbbandtabelle ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/edBl7z0MeE0jA4vA_jI7gQ "Verwenden Sie die Farbbandtabelle, um festzulegen, wie die Interaktionsintegritätspunktzahl auf den Erfolgs-Zielseiten und den Interaktionsseiten visuell dargestellt wird.").  
Im Abschnitt „meine aktiven Interaktionen" können Sie Folgendes anzeigen:

* Eine Liste aller aktiven Interaktionen. Sie können diese Liste filtern, um Interaktionen anzuzeigen, die bestimmte Kriterien erfüllen, z. B.:
  * Neu
  * Schlechte Integrität
  * Eskaliert
  * Verlängerungen, die in 90 Tagen fällig sind
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* Für jede Interaktion können Sie die folgenden Details anzeigen:
  * Vertragswert
  * Integritätspunktzahl
  * 6-Wochen-Integritätspunktzahl
  * Wahrgenommene Integrität
  * Aktive Risikosignale
  * Letzter Kontaktpunkt
  * Nächstes Verlängerungsdatum

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  Hinweis:  
  Die Farben, die in der Integritätspunktzahl verwendet werden, die für jede Interaktion angezeigt wird, werden von der metrikbasierten Farbleiste abgeleitet, die in der Farbbandtabelle definiert ist. Details siehe [Richten Sie die Farbbandtabelle ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/edBl7z0MeE0jA4vA_jI7gQ "Verwenden Sie die Farbbandtabelle, um festzulegen, wie die Interaktionsintegritätspunktzahl auf den Erfolgs-Zielseiten und den Interaktionsseiten visuell dargestellt wird.").Klicken Sie auf eine Interaktion, um einen Drilldown zur Seite mit dem detaillierten Datensatz durchzuführen.
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