実行中の注文または注文明細品目を変更するか、ユーザーから要求された場合、または内部担当者が注文の変更やキャンセルが必要であると判断した場合に、顧客注文やサービス注文のキャンセルを要求します。

始める前に

必要なロール:sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

このタスクについて

注文のリビジョンまたはキャンセルは、2 段階のプロセスです。最初に、オペレーターは必要な更新を行うか、注文または注文明細品目のキャンセルを要求します。次に、注文が作成されると、受注処理マネージャーまたはサービスオーダーマネージャーがリビジョンまたはキャンセル要求を承認します。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマー注文管理 > ワークスペース > 構成可能ワークスペースホーム.
2. 顧客注文、顧客注文明細品目、サービス注文、またはサービス注文明細品目を選択、変更、またはキャンセルを要求します。

   注文のタイプ	説明
   顧客の注文または注文明細品目を選択、開く、修正する、またはキャンセルを要求する。	「」を参照してください。
   顧客の注文または注文明細品目を選択、開く、修正する、またはキャンセルを要求する。	「」を参照してください。