概要

この統合により、 注文管理 アプリケーションから フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションへの作業指示の自動および手動作成が可能になります。この統合により、 注文管理 アプリケーションと フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間のコラボレーションが保証され、エンドツーエンドの受注処理プロセスがサポートされます。作業指示書は、フィールドエージェントによるフィールドサービス作業を必要とする指示に対して作成されます。受注処理エージェントとマネージャーは、注文タスクと作業指示の依存関係をより効率的に管理できます。

主要な機能

• 作業指示書の作成、更新、および追跡の自動化。
• UI ベースの作業指示から フィールドサービス管理 (FSM)への手動トリガー。フィールドサービス作業をスケジュールし、作業メモの更新をフィールドサービスディスパッチャーとエージェントに伝えます。
• ステータス、作業メモ、顧客の詳細、およびその他の更新に関する情報を 注文管理 と フィールドサービス管理 (FSM) 間で同期します。
• 履行プロセスにおける注文および関連する作業指示のエンドツーエンドのワークフローを追跡および管理します。