Utilisation des catalogues de produits
Le catalogue de produits fournit un affichage visuel des offres de produits disponibles qui peuvent être ajoutées à une transaction, telles qu’une opportunité, un devis ou une Gestion de la relation client pour les ventes commande. Utilisez l’interface du catalogue pour ajouter des produits simples et des produits complexes qui peuvent être personnalisés davantage.
À partir de la version Gestion du catalogue de produits Core v17.0.0, l’interface du catalogue de produits prend en charge les requêtes de recherche sémantique alimentées par Recherche IA, en plus des recherches par mot clé.
Interface du catalogue de produits avec recherche simple
- Arborescence de navigation du catalogue : catalogue et liste de ses catégories utilisés pour organiser les offres de produits. La sélection d’une catégorie filtre l’affichage et affiche uniquement les vignettes de produits de cette catégorie.
- Barre de recherche : option permettant de trouver des offres de produits à l’aide de recherches simples par nom de produit, code ou description. La fonctionnalité de recherche affiche les tuiles de produits qui correspondent au nom du produit, au code ou à la chaîne de recherche (description).
- Vignettes de produits : cartes qui représentent chaque produit, avec une description brève, une image facultative et une option permettant d’ajouter ou de personnaliser l’offre de produits. L’option Ajouter s’affiche lorsque le produit est une offre de produit simple (fixe). L’option Personnaliser s’affiche pour les offres de produits configurables qui ont différentes options et attributs pouvant être sélectionnés. Sélectionner Personnaliser ouvre la configurateur de produits pour configurer l’offre de produits.
Interface du catalogue de produits avec Recherche IA
Recherche IA dans l’interface du catalogue de produits, permet aux agents et aux clients de trouver des offres de produits pertinentes à l’aide de requêtes de recherche sémantique, en plus des recherches par mot clé.
La saisie d’un terme ou d’une expression de requête dans la barre de recherche permet de trouver tous les éléments de catalogue dont la caractéristique est Berline, tous les produits parents contenant des produits enfants présentant cette caractéristique et les produits associés présentant une similarité sémantique. Dans Recherche IA, la similarité sémantique signifie que le contexte de la requête, tel que l’utilisateur, le catalogue sélectionné et les termes entrés, est évalué pour renvoyer les éléments de catalogue les plus utiles en premier.
- Options de langage de requête de recherche : utilisez des opérateurs booléens, des caractères génériques et des expressions à termes multiples et entre guillemets dans les requêtes pour élargir ou affiner les résultats de recherche.
- Suggestions de saisie semi-automatique : Lorsque vous commencez à saisir du texte dans la barre de recherche, Recherche IA affiche des suggestions de saisie semi-automatique pour vous aider à accéder directement aux résultats dont vous avez besoin. Les suggestions peuvent inclure des requêtes de recherche récentes, des résultats de recherche récemment consultés ou des requêtes de recherche ou des résultats qui correspondent aux termes que vous tapez dans la barre de recherche.
- Corrections automatiques des mots mal orthographiés ou incomplets : si vos requêtes contiennent des mots mal orthographiés ou sont incomplètes, Recherche IA ces termes de requête de recherche sont automatiquement remplacés par des orthographes correctes, en fonction des sources de recherche (offres de produits et spécifications de services). Les corrections d’orthographe sont affichées au-dessus des résultats de recherche.
- Trier par filtre : organisez la façon dont les résultats de recherche sont renvoyés, par exemple, par pertinence ou par description du produit. Contrôlez l’ordre, décroissant ou croissant, dans lequel les résultats sont affichés.