Examiner et soumettre une commande de produit ou de service dans Gestion des commandes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Passez en revue tous les éléments de ligne de commande comme étape suivante du processus de création d’une commande de produit. Modifiez les détails de la commande selon vos besoins avant de la soumettre pour approbation d’exécution.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent, order_approver

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM..
    2. Sélectionnez l’icône Liste.
    3. Accédez à la Commandes de clients > Tous.
    4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez soumettre pour approbation.
    5. Sélectionnez Examiner et soumettre.
    6. Passez en revue les détails et les configurations des éléments de ligne de commande.
      Tableau 1. Examiner le formulaire de commande
      Champ Description
      Ligne de commande

      Numéro unique affecté par le système de l’élément de ligne de commande avec un préfixe ORDL.
      Offre de produits Offre de produits que le client commande pour exécution.
      Spécification de produit Spécification du produit associée à l’élément de ligne de bon de commande.
      Qté Quantité de produit.
      Prix de liste unitaire Prix d’un produit ou d’un service tel que défini dans la ligne de liste des prix.
      Prix mensuel cumulé

      Total des frais mensuels récurrents pour cet élément de ligne de commande. Par exemple, les frais de ligne mensuels.
      Prix annuel cumulé Total des frais récurrents annuels pour cet élément de ligne de commande.
      Prix ponctuel cumulé

      Total des frais non récurrents pour cet élément de ligne de commande. Par exemple, des frais d’installation uniques.
      Prix net cumulé

      Prix total de cet élément de ligne de commande.
      Total des prix récurrents mensuels Coût mensuel agrégé de tous les frais récurrents associés à un élément de ligne de commande ou à un contrat d’abonnement.
      Total des prix ponctuels Coût agrégé de tous les frais non récurrents associés à un élément de ligne de commande. Il s’agit généralement de frais d’installation, de frais d’installation ou de coûts de produit qui sont facturés une fois plutôt que de manière récurrente.
      Montant total Coût agrégé de tous les frais, uniques et récurrents, associés à l’ensemble de la commande. Il s’agit d’un champ calculé qui reflète le montant final à payer après application de la quantité, de la tarification et des ajustements.
      Remarque :
      Vous ne pouvez pas ajuster manuellement les montants qui apparaissent dans les champs de tarification. Elles ne changent que si vous modifiez les valeurs caractéristiques des éléments de ligne de bon de commande.
    7. Facultatif : Pour mettre à jour la configuration ou la quantité d’un élément de ligne de bon de commande, sélectionnez l’icône Modifier .
      Vous êtes redirigé vers l’interface utilisateur du configurateur pour effectuer les mises à jour.
    8. Facultatif : Pour supprimer un élément de ligne de commande, sélectionnez l’icône Supprimer .
    9. Enregistrez les changements ou les mises à jour et sélectionnez Repricing pour réinitialiser le prix total.
    10. Après avoir vérifié la commande, sélectionnez Envoyer.
      L’état de la commande passe de Brouillon à Nouveau. La commande passe à l’étape suivante du cycle de vie de la commande.
      Remarque :
      Pour les commandes qui incluent des offres récurrentes ou de droits, assurez-vous que les détails contractuels requis, tels que la date de début, la date de fin et la durée du contrat sont renseignés avant de soumettre la commande. Ces détails sont validés lors de l’approbation de la commande.

    Que faire ensuite

    Pour les commandes complexes, capturez les détails techniques. Pour plus d'informations, consultez Capturer les détails d’enrichissement de commande pour une exécution complexe.

    Si les tâches d’enrichissement de commande ne s’appliquent pas, passez à l’approbation de commande. Pour plus d'informations, consultez Approbation ou rejet d’ordres.