Approuver les commandes dans Gestion des commandes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Approuvez une commande pour commencer le processus de décomposition et d’exécution Gestion des commandes .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager, sn_ind_tmt_orm.order_approver

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM..
    2. Sélectionnez l’icône Liste.
    3. Accédez à la Commandes de clients > Tous.
    4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez examiner et approuver.
      Les commandes prêtes à être approuvées sont dans l’état Nouveau.
    5. Passez en revue les éléments de ligne de commande.
    6. Facultatif : Sélectionnez Repricing pour recalculer les prix lorsque des mises à jour sont apportées à un élément de ligne de commande.
    7. Facultatif : Pour ajouter d’autres produits à cette commande, sélectionnez Nouveau.
    8. Supprimez les éléments de ligne de commande sélectionnés en sélectionnant Supprimer.
      Lorsque vous supprimez un élément de ligne de commande, les prix sont recalculés.
    9. Remarque :
      Avant d’approuver une commande, le système valide les informations contractuelles en fonction du type de ligne de commande. Pour les offres récurrentes ou de droit, la date de début, la date de fin et la durée du contrat sont requises avant que la commande puisse être approuvée. Pour les offres ponctuelles, les dates de début et de fin de contrat doivent être vides. Si ces conditions ne sont pas remplies, la commande ne peut pas être approuvée et doit être mise à jour par un agent avant que l’approbation puisse avoir lieu.
      Lorsque vous êtes satisfait des détails de la commande, sélectionnez Approuver.

    Résultats

    La commande est approuvée et l’état de la commande passe à En cours pendant sa validation, avant d’entrer en exécution.