Autorisation de retour de marchandise
L’autorisation de retour de marchandise (RMA) permet le retour, le remplacement et la réparation des éléments de base d’installation. Elle offre des processus simplifiés, des délais d’exécution réduits et un flux de travail unifié.
L’application Gestion des tickets RMA inclut le type de ticket RMA. Ce type de ticket offre la possibilité de référencer plusieurs éléments de base d’installation en tant qu’éléments de ligne de ticket sur un enregistrement de ticket RMA.
À l’aide d’éléments de ligne de ticket, plusieurs problèmes peuvent être suivis pour le même ticket RMA. En outre, les problèmes peuvent être résolus dans chaque élément de ligne de ticket indépendamment avant de résoudre et de fermer le ticket RMA.