Espace de travail du partenaire
Les administrateurs, agents et gestionnaires partenaires peuvent gérer les programmes de partenariat et les partenariats sur l’espace de travail des partenaires pour trier les tickets et les demandes des clients.
Vue d’ensemble de l’espace de travail
Utilisez cette option pour permettre à l’administrateur Espace de travail configurable de CSM de partenaire d’entreprise (sn_prm.enterprise_partner_admin) et au responsable de partenaire d’entreprise (sn_prm.enterprise_partner_rel_manager) d’accéder aux outils nécessaires pour répondre aux questions des clients et résoudre leurs requêtes.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes à l’aide de l’espace de travail.
| Tâche | Description |
|---|---|
| Créer un enregistrement de partenaire de canal | Créez et suivez les enregistrements des partenaires de canal sur l’espace de travail pour gérer et stocker toutes les informations relatives aux partenaires de canal. |
| Afficher les informations sur le partenaire de canal sur l’espace de travail des partenaires | Affichez tous les détails, tickets et autres entités associés à un partenaire de canal. |
| Créer des programmes partenaires sur le Espace de travail configurable de CSM | Permettez aux partenaires de canal de créer des programmes de partenariat sur l’espace de travail. |
| Créer des partenariats sur le Espace de travail configurable de CSM | Établissez une relation entre les partenaires de distribution et les programmes partenaires sur l’espace de travail. |