Installer les applications de gestion des tickets de commande pour le portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous devez disposer du rôle admin pour installer les applications Order Case Management (Gestion des tickets de commande).

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Passez en revue la liste des applications dans ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou des abonnements et la compatibilité des versions.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Les données de démonstration ne sont pas disponibles avec ces applications.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour trouver l'application.
      Les applications de gestion des tickets de commande sont les suivantes :
      • Ticket de commande en libre-service (sn_ord_case_ss)
      • Playbook de ticket de commande (sn_ord_case_pb)

      Vous pouvez rechercher l’application à l’aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d’installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Sélectionnez Installer.