Configuration de Fallout Management (Gestion des erreurs)
En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser Gestion des erreurs pour identifier, examiner et résoudre les problèmes de traitement des commandes afin que le traitement des commandes puisse se poursuivre jusqu’à leur achèvement.
Le type de conséquence est une catégorie qui indique le type d’activité de conséquence. Les types de conséquences Problème de facturation, Échec de l’allocation d’inventaire et Échec de mise en service sont standard dans le .ServiceNow AI Platform Vous pouvez en définir d’autres, en fonction des exigences de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la gestion des conséquences d’une tâche de commande, reportez-vous à la section Gestion des erreurs de commande.
Créer des types de conséquences supplémentaires
Définissez vos propres types de conséquences spécifiques à l’entreprise pour identifier, résoudre et étudier les problèmes de traitement des commandes afin qu’ils puissent continuer à être traités jusqu’à leur terme.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le type de conséquence est une catégorie qui indique le type d’activité de conséquence. Les types de conséquences Problème de facturation, Échec de l’allocation d’inventaire et Échec de mise en service sont standard dans le .ServiceNow AI Platform Vous pouvez en définir d’autres, selon les exigences de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la gestion des conséquences d’une tâche de commande, reportez-vous à la section Gestion des erreurs de commande.
Procédure
- Connectez-vous à l’instance ServiceNow .
- Dans le navigateur d’application, saisissez sn_fallout_mgmt_fallout_type.list.
- Sélectionnez Nouveau.
- Dans le champ Nom , entrez le nom du type de conséquence.
- Facultatif : Ajoutez une description brève dans le champ Description .
- Sélectionnez Envoyer.