Configurer des variables de contexte pour les ID externes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 29 avr. 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez une variable de contexte pour chaque ID externe à utiliser dans les demandes de tarification et mappez la variable à un champ de référence dans une ServiceNow table de référence.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’API CRM des ventes de tarification prend en charge les ID externes dans les demandes de tarification. Pour chaque ID externe, définissez une variable de contexte mappée à l’élément suivant :
    • Table de référence de la source
    • Nom du champ de référence
    Pour en savoir plus sur l’API de tarification, reportez-vous à la section Sales CRM Pricing API.
    Remarque :
    Un seul champ de référence pour un ID externe est pris en charge comme clé pour résoudre un ID externe avec une sys_id. Pour obtenir une réponse précise et valide, l’ID ou le code externe envoyé dans un champ de référence doit être mappé à un enregistrement unique dans la table de référence source.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Définissez le périmètre de l’application sur Gestion des règles de contexte.
      Utilisez l’icône de menu de sélection du périmètre dans la barre d’en-tête pour sélectionner le scope.
    3. Sélectionnez l’icône Liste.
    4. Accédez à la Gestion des règles de contexte > Variables de contexte.
    5. Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Si vous créez une variable de contexte, sélectionnez Nouveau.
      • Si vous mettez à jour une variable de contexte, sélectionnez la variable à mettre à jour.
    6. Définissez ou mettez à jour la variable de contexte pour l’ID externe :
      1. Dans le champ Type , sélectionnez Référence.
      2. Dans le champ Étiquette , saisissez le nom de la variable de contexte à afficher dans l’interface utilisateur.
        Les champs Column name (Nom de colonne) et Code (Code ) sont automatiquement générés en fonction du nom d’étiquette saisi. La valeur par défaut du champ Type de mappage est définie sur Mappage de champs.
        Remarque :
        Vous pouvez saisir votre propre valeur de code pour remplacer le code généré par le système.
      3. Dans le champ Type de contexte , sélectionnez le contexte qui indique d’où provient la variable, par exemple l’en-tête de transaction ou la ligne de transaction d’une opportunité ou d’un devis.
      4. Dans le champ Référence de la section Spécification de référence, sélectionnez la table de référence source de la variable.
      5. Dans le champ Clé API de tarification, sélectionnez le champ de référence à utiliser à partir de la table de référence source spécifiée à l’étape d.
    7. Sélectionnez Enregistrer.
      L’ID externe défini par la variable de contexte peut être utilisé dans les demandes de tarification.