Capturer les détails d’enrichissement de commande pour une exécution complexe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Collectez les détails supplémentaires de la commande et les informations techniques nécessaires à la décomposition et à l’exécution de la commande, favorisant une livraison précise et aidant à prévenir les retards ou les retombées pour des produits ou services complexes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez enrichir la commande et les éléments de ligne de commande qui remplissent les conditions suivantes :
    • La politique de flux d’enrichissement de commande est configurée pour cette offre de produits
    • La commande a été capturée, examinée et envoyée par un agent de commande
    • La commande et les éléments de ligne de commande sont à l’état Enrichissement en cours

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM..
    2. Sélectionnez l’icône Liste.
    3. Accédez à la tâche d’enrichissement de commande en utilisant l’une des options suivantes.
      Option de navigationÉtapes
      À partir des commandes de clients
      1. Accédez à la Commandes de clients > Tous.
      2. Sélectionnez l’enregistrement de commande prêt pour l’enrichissement, qui est indiqué par l’état Enrichissement en cours.
      3. Affichez les tâches d’enrichissement de commande en sélectionnant l’onglet Tâches de commande .
      4. Sélectionnez la tâche d’enrichissement de commande pour ouvrir l’enregistrement de tâche et afficher ses détails.
      À partir des tâches de commande
      1. Accédez à la Tâches de commande > Tous.
      2. Sélectionnez l’enregistrement de commande prêt pour l’enrichissement.

        C’est ce qu’indique l’état Enrichissement en cours.

      3. Sélectionnez la tâche d’enrichissement de commande pour ouvrir l’enregistrement de tâche et afficher ses détails.
    4. Sélectionnez Configurer.
    5. Capturez les informations supplémentaires que vous avez recueillies auprès du client dans l’interface utilisateur du configurateur.
      Selon la configuration du produit, vous pouvez choisir parmi une plage de valeurs, un menu déroulant ou saisir du texte dans l’interface utilisateur du configurateur.
    6. Facultatif : Ajustez la quantité en saisissant une valeur dans le champ Quantité .
    7. Passez en revue la quantité et d’autres détails dans le volet Sélection actuelle avant de poursuivre.
    8. Sélectionnez Mettre à jour.
      Vous êtes redirigé vers la page Détails de la tâche d’enrichissement.
    9. Pour marquer la tâche comme terminée, sélectionnez l’option Fermé terminé dans le menu déroulant État , puis sélectionnez Enregistrer.
      Vous êtes redirigé vers l’onglet Tâches de commande où vous pouvez voir le nouvel ensemble de tâches créées de façon asynchrone.
    10. Effectuez toutes les tâches d’enrichissement de la même manière.
    11. Facultatif : Affichez le résumé de vos sélections pour chaque tâche d’enrichissement en accédant à l’onglet Valeurs des caractéristiques de la tâche de commande .
      L’onglet Options de la caractéristique affiche toutes les options disponibles pour cette caractéristique du produit.

    Résultats

    L’enregistrement de commande est mis à jour avec tous les détails d’exécution nécessaires. L’état de la commande devient Nouveau. Le gestionnaire d’exécution peut maintenant approuver ou rejeter la commande.

    Que faire ensuite

    Approuver les commandes dans Gestion des commandes