Ajouter des approbateurs à une demande d’approbation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 23 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que demandeur ou approbateur, ajoutez un ou plusieurs approbateurs ad hoc à une demande d’approbation dans Gestion avancée des approbations.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_adv_appr_mgmt.approval_request_writer ou sn_adv_appr_mgmt.approval_request_approver

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une fois qu’une demande d’approbation a été soumise, vous pouvez ajouter des utilisateurs ou des groupes d’approbation à une demande d’approbation. Ajoutez des approbateurs lorsque la demande nécessite l’approbation d’autres personnes qui connaissent les règles ou les directives métier pertinentes pour la demande, mais en dehors des approbateurs d’origine.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Sélectionnez l’icône Liste .
    3. Accédez à la demande d’approbation.
      Accédez à la demande en naviguant jusqu’à l’entité de transaction, puis sélectionnez l’entité, telle qu’un devis pour lequel une demande d’approbation a été soumise. Sélectionnez l’onglet Approbations de la transaction pour ouvrir l’interface du workflow d’approbation.
    4. Sélectionnez Ajouter un approbateur.
    5. Dans la boîte de dialogue Ajouter un approbateur ad hoc :
      1. Sélectionnez Approbateur(s) ou Groupe d’approbateurs.
      2. Dans le champ Approbateur(s) ou Groupe d’approbateurs , entrez les utilisateurs approbateurs ou les groupes d’approbateurs.
      3. Dans Critères d’approbation, sélectionnez Tout le monde ou Tous pour indiquer les approbateurs requis.
      4. Dans Commentaire aux approbateurs, saisissez le motif de l’ajout d’approbateurs ou de groupes d’approbation.
      5. Sélectionnez Ajouter.
      Les approbateurs ad hoc sont ajoutés en tant qu’approbateurs au workflow d’approbation. Une carte d’étape dans la chaîne générale est ajoutée en haut de l’interface de workflow, identifiant les approbateurs dans l’étape Approbation ad hoc.

    Résultats

    L’approbateur ad hoc peut approuver ou rejeter la demande d’approbation de l’une des façons suivantes :
    • Dans une simple notification d’approbation avancée pour l’utilisateur ou le groupe d’approbation d’approbation.
    • Dans la carte Étape d’approbation de la chaîne Général, en sélectionnant le menu Autres options et en choisissant l’option Approuver ou Rejeter .
    • Dans la fonction Mes approbations dans le .ServiceNow AI Platform