Configurer Now Assist pour Automatisation de la force de vente (SFA)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Automatisation de la force de vente (SFA) de manière à permettre aux agents d’utiliser les options de l’IA générative dans le Espace de travail configurable de CSM.

    Avant de commencer

    Utilisez la console Administrateur Now Assist pour configurer Now Assist pour Automatisation de la force de vente (SFA). Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d'extension et configurer les compétences de l'IA générative. Pour en savoir plus, consultez Overview tab in Now Assist Admin.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connectez-vous à l’instance ServiceNow .
    2. Installez le module d’extension Now Assist pour Automatisation de la force de vente (SFA) (sn_som_gen_ai).
      Pour en savoir plus sur le processus d'installation, consultez Install Now Assist plugins.