Der kontextbezogene Seitenbereich bietet Ihnen die Tools, die Sie bei der Untersuchung und Lösung von Problemen in Bezug auf Ihre Fälle unterstützen können.

Der kontextbezogene Seitenbereich in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM bietet Ihnen Zugriff auf Informationen, die Sie bei der Lösung von Lizenz- und Erlaubnisanforderungsfällen unterstützen können.

Sie enthält eine Spalte mit Symbolen, die Sie auswählen können, um auf verschiedene Arten von Informationen zuzugreifen.

Die folgende Tabelle zeigt die Registerkarten, die im kontextbezogenen Seitenbereich in Playbook für Lizenzen und Berechtigungenangezeigt werden sollen.

Tabelle : 1. Kontextbezogene Seitenbereich-Registerkarten

Feld	Beschreibung
Symbol Symbol für Datensatzinformationen	Relevante Informationen zu einem Datensatz. In Playbook für Lizenzen und Berechtigungenzeigt das Menüband die Datensatzinformationen, die Details der Beteiligten, die Fallzeitleiste sowie die aktiven und inaktiven Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) an. Weitere Informationen zum Anzeigen von Informationen zum Menüband in Playbooks finden Sie unter Menübandinformationen in anzeigen Playbook für Lizenzen und Berechtigungen.
Aktivitätenstrom-Symbol	Möglichkeit, mit anfordernden Personen zu kommunizieren und interne Notizen zur Arbeit an einem Datensatz zu machen.
Symbol )	Möglichkeit, Knowledge Base-Inhalte an eine Antwort an die anfordernde Person im Aktivitätenstrom anzuhängen.
Symbol )	Zugehörige Datensätze im kontextbezogenen Seitenbereich, die sich je nach Kontext der aktuellen Datensatz- oder Playbook-Aktivität dynamisch ändern.
Symbol für E-Mail-Vorlage (Symbol )	Wiederverwendbare Nachrichten, die Sie kopieren und in die Fälle und Fallaufgaben einfügen können. Weitere Informationen zum Verwenden und Erstellen von Antwortvorlagen finden Sie unter Verwenden Sie Antwortvorlagen in Playbook für Lizenzen und Berechtigungen.
Vorlagensymbol ( )	Standardinhalt, der sich auf die Lösung des Problems bezieht. Um eine Vorlage zu erstellen, wählen Sie das Vorlagensymbol Symbol „Vorlage .