Mit Public Sector Digital Services Core installierte Komponenten
Verschiedene Arten von Komponenten wie Tabellen, Benutzerrollen und Flows werden installiert, wenn Sie das Plugin Public Sector Digital Services Core aktivieren.
Die folgenden Plugins werden aktiviert, wenn Sie das Plugin Public Sector Digital Services Core aktivieren (com.sn_public_sector_digital_services_core):
- UI-Komponenten für Kundenportale (com.sn_ciwf_ui_cmpnt)
- Behördensupportmodell (com.sn_agency_support_model)
- Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types)
- Kundenserviceportal (com.glide.service-portal.customer-portal)
- Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)
Hinweis:
In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.
Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.
Hinweis:
Informationen zu den Rollen, die installiert werden, wenn Sie das Plugin [ Public Sector Digital Services Core aktivieren, finden Sie unter Mit Public Sector Digital Services Core installierte Rollen.
Mit Public Sector Digital Services installierte Tabellen
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Behördendienstleistungsfall [sn_gsm_ Government_service_case] |
Tabelle „Behördendienstleistungsfall“. Hinweis: Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Falltabelle [sn_customerservice_case]. |
| Beteiligtenprofil [sn_gsm_constituent_profile] |
Tabelle „Beteiligtenprofil“. |
| Servicedefinition [sn_gsm_ Government_service_model] |
Servicedefinitionstabelle Hinweis: Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Produktmodelltabelle [cmdb_model]. |
| Geschäftsregistrierungsanforderung [sn_gsm_business_registration] |
Tabelle für eine neue Geschäftsregistrierungsanforderung |
Mit Public Sector Digital Services installierte Flows
| Fluss | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellen Sie eine Blockierung nach Datensatz, wenn die Fallaufgabe einem Behördenfall zugeordnet ist [create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_ Government_case] |
Erstellt einen Blockierung nach-Datensatz, wenn die Fallaufgabe einem Behördenfall zugeordnet ist. |
| Blockierung nach Datensatz erstellen, wenn Behördenfall Kundeninformationen benötigt [create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information] |
Erstellt einen Blockierung nach-Datensatz, wenn der Behördenfall weitere Kundeninformationen benötigt. |
| Blockierung nach Datensatz auflösen, wenn die Fallaufgabe geschlossen und dem Behördenfall zugeordnet wird [resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_ Government_case] |
Entfernt den Datensatz „Blockiert von“ für den zugehörigen Behördenfall, wenn der Behördenfall gelöst wird. |
| Blockierung nach Datensatz auflösen, wenn Benutzerinformationen für Behördenfall bereitgestellt werden [resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case] |
Entfernt den Datensatz „Blockiert nach“, wenn die Fallaufgabe geschlossen wird. |
Mit Public Sector Digital Services Core installierte Rollen
Die Anwendung Public Sector Digital Services Core verwendet Rollen, um Zugriff auf Informationen bereitzustellen, interne und externe Benutzer zu identifizieren, die Datensicherheit zu gewährleisten und verschiedene Arten von Beziehungen zwischen Benutzern herzustellen.
Kernrollen
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Beteiligter [sn_gsm.constituent] |
Ermöglicht Beteiligten, Services anzufordern und ihre Informationen, Behördenfälle und erhaltenen Services zu verwalten. |
|
| konstituent_agent [sn_gsm.constituent_agent] |
Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Ausführung der folgenden Aktionen:
|
|
| konstituent_beitragender [sn_gsm.constituent_contributor] |
Ermöglicht Benutzern das Anfordern von Services und das Einreichen von Behördendienstleistungsfällen im Namen von Bürgern. |
|
| konstituent_admin [sn_gsm.constituent_admin] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern Administratorzugriff und ermöglicht ihnen das Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen für Beteiligte. | sn_gsm.constituent_writer |
| konstituent_writer [sn_gsm.constituent_writer] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Datensätzen von Beteiligten. | sn_gsm.constituent_viewer |
| Lizenz- und Erlaubnis-Installationsbasisautor [sn_gsm_lic_prmt.ib_writer] |
Gewährt Erstellungs-, Lese- und Schreibzugriff auf Installationsbasiselemente. | sn_gsm_lic_prmt.ib_writer |
| konstituent_viewer [sn_gsm.constituent_viewer] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze von Beteiligten. | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| Element-Viewer für Installationsbasis für Lizenzen und Erlaubnisse [sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer] |
Diese Rolle bietet Lesezugriff auf Installationsbasiselemente | sn_gsm.report_viewer |
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| business_contact [sn_gsm.business_contact] |
Ermöglicht Stakeholdern die Anforderung von Services und die Verwaltung von Informationen, Behördendienstleistungsfällen und erhaltenen Services. |
|
| business_contact_admin [sn_gsm.business_contact_admin] |
Bietet einem Business-Stakeholder Administratorzugriff auf einen Geschäfts-Account. Diese Rolle hat Zugriff auf alle Daten innerhalb des Geschäftskontos. |
|
| business_case_manager [sn_gsm.business_case_manager] |
Ermöglicht einem Business Stakeholder, Behörden-Servicefälle für einen Geschäfts-Account und zugehörige untergeordnete Accounts zu verwalten. Diese Rolle kann die folgenden Aktionen ausführen:
|
|
| business_contributor [sn_gsm.business_contributor] |
Ermöglicht Geschäfts-Stakeholdern, Services anzufordern und Behörden-Service-Fälle im Namen eines Unternehmens zu stellen. |
|
| business_partner [sn_gsm.business_partner] |
Ermöglicht Geschäftspartnern das Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten von Behördendienstleistungsfällen über ihren eigenen Account oder über einen Geschäfts-Account, dem sie zugeordnet sind. |
|
| business_partner_admin [sn_gsm.business_partner_admin] |
Bietet einem Business Stakeholder Administratorzugriff auf einen Partner-Account. Dieser Benutzer kann auf alle Daten innerhalb des Partner-Accounts und auf die von den Partnern erstellten Behörden-Servicefälle zugreifen. |
|
| business_agent [sn_gsm.business_agent] |
Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Ausführung der folgenden Aktionen:
|
|
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| agent_agent [sn_gsm.agency_agent] |
Ermöglicht Behördenmitarbeitern das Erstellen und Erfüllen von Behördendienstleistungsfällen für die Unternehmen und Geschäftskontakte, die der Behörde zugeordnet sind. | sn_customerservice.svc_location_agent |
| „agency_constituent_agent“ [sn_gsm.agency_constituent_agent] |
Ermöglicht Behördenmitarbeitern das Erstellen und Erfüllen von Behördendienstleistungsfällen für Bürger und Haushalte, die der Behörde zugeordnet sind. | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
| Agent für Lizenz- und Erlaubnisbeteiligter [sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent] |
Ermöglicht Benutzern die Arbeit an Lizenz- und Erlaubnisfällen für alle Beteiligten. Sie umfasst die Fähigkeit zum Lesen/Schreiben/Aktualisieren aller Lizenz- und Erlaubnisfälle und Beteiligtendatensätze |
|
| „agency_contributor“ [sn_gsm.agency_contributor] |
Ermöglicht Behördenmitarbeitern, Services anzufordern und Fälle für Behördendienstleistungen im Namen der Behörde zu stellen. |
|
| Lizenz und Erlaubnis – Beitragender der Behörde [sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor] |
Ermöglicht Benutzern, Service anzufordern und Lizenz- und Erlaubnisfälle für ihre Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu stellen. Diese Rolle ist intern und extern agnostisch. |
|
| agent_manager [sn_gsm.agency_manager] |
Ermöglicht es einem Behördenmanager, die folgenden Aktionen auszuführen:
|
|
| Manager der Lizenz- und Erlaubnisbehörde [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager] |
Ermöglicht Benutzern das Verwalten von Daten für Behörden in der Behördenhierarchie des Managers. |
|
| „agency_manager_contributor“ [sn_gsm.agency_manager_contributor] |
Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Aktualisieren, Anzeigen und Genehmigen von Fällen. Ermöglicht das Registrieren und Entfernen von Mitarbeitern in allen von ihnen verwalteten Behörden. |
|
| Manager für Lizenz und Erlaubnis – Beitragender [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor] |
Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Aktualisieren, Anzeigen und Genehmigen von Fällen. Sie können auch Mitarbeiter in allen von ihnen verwalteten Behörden registrieren und entfernen. |
|
| Beziehungsmanager [sn_gsm.agency_relationship_manager] |
Ermöglicht Benutzern das Anzeigen von Fällen in allen externen Behörden, für die sie die Verantwortung location_relationship_manager haben. |
|
| Behördenmanager für Lizenzen und Erlaubnisse – Core [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
Granulare Rolle zum Verwalten der Registrierungen von Behördenmitarbeitern und der Mitarbeiterbeziehungen zu Unternehmen, Bürgern und Haushalten für alle Behörden innerhalb der Hierarchie. |
|
| Beziehungsmanager der Lizenz- und Erlaubnisbehörde [sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager] |
Ermöglicht Benutzern das Anzeigen von Fällen in allen externen Behörden, für die sie die Verantwortung location_relationship_manager haben. |
|
| service_manager [sn_gsm.service_manager] |
Ermöglicht einem Servicemanager, die folgenden Aktionen auszuführen:
|
|
| Agent für Fallaufgabe für Lizenz und Erlaubnis [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent] |
Diese Rolle bietet Benutzern die Möglichkeit, Lizenz- und Erlaubnisfälle für die Beteiligten und Haushalte in der Behörde des Service Desk-Mitarbeiters zu erstellen und zu erfüllen. |
|
| Geschäftsmitarbeiter der Lizenz- und Erlaubnisbehörde [sn_gsm_lic_prmt.agency_agent] |
Ermöglicht Benutzern das Erstellen und Erfüllen von Lizenz- und Erlaubnisfällen für die Accounts und Kontakte in der Behörde des Service Desk-Mitarbeiters. |
|
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Administrator [sn_gsm.admin] |
Bietet einem Benutzer delegierten Administratorzugriff auf bereichsbezogene Anwendungen, die auf der Plattform Public Sector Digital Services erstellt wurden. | sn_gsm.service_manager |
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin] |
Bietet Benutzern Administratorzugriff und ermöglicht ihnen das Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen zu angebotenen Services und Datensätzen zu erhaltenen Services. | sn_gsm.service_offered_writer |
| license_permit_admin [sn_gsm_lic_prmt.admin] |
Ermöglicht Benutzern die Verwaltung der gesamten Arbeit von Service Desk-Mitarbeitern, die an Lizenz- und Erlaubnisfällen arbeiten (Beteiligter und Unternehmen). Benutzer mit dieser Rolle können alle Lizenz- und Erlaubnisfälle und Beteiligten-/Geschäftsdatensätze lesen/schreiben/aktualisieren/löschen. |
|
| Lizenz und Erlaubnisse Installationsbasisadministrator [sn_gsm_lic_prmt.ib_admin] |
||
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin] |
||
| service_offered_writer [sn_gsm.service_offered_writer] |
Bietet Benutzern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Datensätzen zu angebotenen Services und Datensätzen zu erhaltenen Services. | sn_gsm.service_offered_viewer |
| service_offered_viewer [sn_gsm.service_offered_viewer] |
Bietet Benutzern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze zu angebotenen Services und Datensätze zu erhaltenen Services. | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| case_writer [sn_gsm.case_writer] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Behördendienstleistungsfällen. | sn_gsm.case_viewer |
| case_viewer [sn_gsm.case_viewer] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Behördendienstleistungsfälle. | Keine |
| contributor_creator [sn_gsm.contributor_creator] |
Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern oder Stakeholdern das Erstellen von Behördendienstleistungsfällen und ist in den Rollen für Beitragende der obersten Ebene enthalten. Diese Rolle kann Fälle erstellen, aber keine anderen Fälle anzeigen. | Keine |
| „relationship_agent“ [sn_gsm.relationship_agent] |
Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, an Fällen für Behördendienstleistungen für Kunden zu arbeiten, mit denen sie eine Beziehung haben. |
|
| „relationship_contributor“. [sn_gsm.relationship_contributor] |
Ermöglicht Stakeholdern, Fälle im Namen von Kunden, mit denen sie eine Beziehung haben, zu stellen. |
|
Granulare Rollen
Sie können vordefinierte funktionale und granulare Rollen verwenden, die mit Public Sector Digital Services installiert werden, um Beziehungen zwischen Benutzern und Entitäten des öffentlichen Sektors herzustellen. Diese funktionalen und granularen Rollen bieten verschiedene Zugriffsebenen auf Daten des öffentlichen Sektors, um die Datensicherheit zu gewährleisten.- Funktionale Rollen: Eine Reihe von Rollen, die zum Ausführen einer Funktion oder sinnvollen Aktion erforderlich sind, die Zugriff auf mehrere Entitäten erfordert.
- Granulare Rollen: Rollen, die Zugriff auf Fälle, verwendete Services und zugehörige Entitäten des öffentlichen Sektors bieten. Eine oder mehrere granulare Rollen können als funktionale Rolle gebündelt werden.
Ein granulares Modell trägt zum Schutz von Daten bei, indem es den entsprechenden Entitäten des öffentlichen Sektors die entsprechende Zugriffsebene gewährt. Mit dieser Funktionalität ist jede Rolle mit einer Reihe von Berechtigungen oder Verantwortlichkeiten verknüpft, die den Zugriff von Benutzern auf bestimmte Informationen bestimmen. Sie können eine fein granulierte Zugriffskontrolle haben, indem Sie granulare Richtlinien festlegen, die Einzelpersonen den Zugriff auf die Informationen ermöglichen, die für ein effizientes und effektives Arbeiten erforderlich sind, was letztendlich zur Verbesserung der Experience der Beteiligten beiträgt.
Wenn Sie beispielsweise die Tabelle „Government Service Case“ oder andere Tabellen in der App Public Sector Digital Services erweitern, müssen Sie die Zugriffssteuerungslisten für die erweiterten Tabellen replizieren. Sie können Benutzern des öffentlichen Sektors granulare Rollen zuweisen, um den Zugriff auf diese erweiterten Tabellen zu steuern.
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen | |
|---|---|---|---|
| case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular] |
Bietet Bürgern oder Geschäfts-Stakeholdern granularen Erstellungszugriff auf Behördendienstleistungsfälle. | sn_gsm.case_read_granular | |
| case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular] |
Bietet Bürgern oder Geschäfts-Stakeholdern granularen Lesezugriff auf Behördendienstleistungsfälle. | sn_customerservice.case_read_granular | |
| case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular] |
Bietet Bürgern oder Geschäfts-Stakeholdern granularen Schreibzugriff auf Behördendienstleistungsfälle. |
|
|
| service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular] |
Bietet Beteiligten oder Stakeholdern granularen Lesezugriff auf Datensätze über erhaltene Services. | sn_install_base.sold_product_read_granular | |
| Lizenz und Erlaubnisse – Installationsbasis – granular [sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granular] |
Bietet granularen Lesezugriff auf ausgestellte Lizenzen und Erlaubnisse. | sn_install_base.install_base_read_granular | |
| Behördenmanager für Lizenzen und Erlaubnisse – Core [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
Granulare Rolle zum Verwalten der Registrierungen von Behördenmitarbeitern und der Mitarbeiterbeziehungen zu Unternehmen, Bürgern und Haushalten für alle Behörden innerhalb der Hierarchie. |
|
|
| Ersteller von Lizenzen und Erlaubnissen – Beitragender [sn_gsm_lic_perm.contributor_creator] |
Ermöglicht Benutzern das Erstellen von Behördendienstleistungsfällen und ist in den Rollen für Beitragende der obersten Ebene enthalten. Sie ermöglicht nur die Erstellung von Datensätzen, lässt jedoch keine Sichtbarkeit für einen eigenen Datensatz zu. | sn_gsm.contributor_creator |
Business Stakeholder-Rollen
Business Stakeholder für Public Sector Digital Services enthält Plugins und Rollen, die Zugriff auf Business Stakeholder-Funktionen bieten.
Administratoren mit Zugriff auf Business Stakeholder können Business Stakeholder-Benutzer mit Rechten für die folgenden Aktionen ausstatten:
- Fälle im Namen eines Unternehmens oder einer Behörde (Serviceorganisation) erstellen
- Fälle, Fallaufgaben und Geschäftsdaten anzeigen.
- Anforderungen genehmigen
| Rolle | Beschreibung | Enthält Rollen | Plugin | Benutzertyp |
|---|---|---|---|---|
| Beteiligter – Beitragender [sn_gsm.constituent_contributor] |
Ermöglicht Benutzern das Anfordern von Services und das Einreichen von Behördendienstleistungsfällen im Namen von Bürgern. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern und extern |
| Lizenz und Erlaubnis – Beteiligter – Beitragender [sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor] |
Mit dieser Rolle können Benutzer Services anfordern und Lizenz- und Erlaubnisfälle im Namen von Beteiligten einreichen. Dadurch können Geschäfts-Stakeholder im Namen von Kunden als anfordernde Person fungieren. |
|
||
| Geschäftlicher Beitragender [sn_gsm.business_contributor] |
Ermöglicht Geschäfts-Stakeholdern, Services anzufordern und Behörden-Service-Fälle im Namen eines Unternehmens zu stellen. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | intern und extern |
| Lizenz und Erlaubnis für einen geschäftlichen Beitragenden [sn_gsm_lic_prmt.business_contributor] |
Mit dieser Rolle können Benutzer im Namen eines Unternehmens Services anfordern und Lizenz- und Erlaubnisfälle einreichen. Dadurch können Geschäfts-Stakeholder im Namen von Kunden als anfordernde Person fungieren. |
|
||
| Beitragender zu Beziehungen [sn_gsm.relationship_contributor] |
Ermöglicht Stakeholdern, Fälle im Namen von Kunden, mit denen sie eine Beziehung haben, zu stellen. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern und extern |
| Beitragender im Zusammenhang mit Lizenz und Erlaubnis [sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor] |
Mit dieser Rolle können Benutzer Lizenz- und Erlaubnisfälle im Namen von Kunden stellen, mit denen sie Beziehungen haben. Dies ermöglicht Business Stakeholdern den Zugriff, um im Namen von Kunden als anfordernde Person zu fungieren. |
|
||
| Rolle | Beschreibung | Enthält Rollen | Plugin | Benutzertyp |
|---|---|---|---|---|
| Beitragender der Behörde [sn_gsm.agency_contributor] |
Ermöglicht Behördenmitarbeitern, Services anzufordern und Fälle für Behördendienstleistungen im Namen der Behörde zu stellen. |
|
Behördensupportmodell (com.sn_agency_support_model) | Intern und extern |
| Rolle | Beschreibung | Enthält Rollen | Plugin | Benutzertyp |
|---|---|---|---|---|
| Fall-Viewer [sn_gsm.case_viewer] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Behördendienstleistungsfälle. | Keine | com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern |
| Beteiligter-Betrachter [sn_gsm.constituent_viewer] |
Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze von Beteiligten. | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern |
| Business Viewer [sn_gsm.business_viewer] |
com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern | ||
| Betrachter der angebotenen Services [sn_gsm.service_offered_viewer] |
Bietet Benutzern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze zu angebotenen Services und Datensätze zu erhaltenen Services. | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern |
| Betrachter der erhaltenen Behördendienstleistungen [sn_gsm.service_received_viewer] |
Bietet Benutzern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze zu erhaltenen Services. | com.sn_public_sector_digital_services_core |
Intern |
| Rolle | Beschreibung | Enthält Rollen | Plugin | Benutzertyp |
|---|---|---|---|---|
| report_viewer [sn_gsm.report_viewer] |
Ermöglicht Benutzern das Anzeigen von Berichten auf der Plattform Public Sector Digital Services. | Keine | com.sn_public_sector_digital_services_core | Intern |
| Lizenz- und Erlaubnisbericht-Viewer [sn_gsm_lic_prmt.report_viewer] |
Ermöglicht Benutzern das Anzeigen von Berichten auf der Plattform Public Sector Digital Services. | sn_gsm.report_viewer |
Hinweis:
Kunden, die ein Public Sector Digital Services -Abonnement erworben haben, können Business Stakeholder-Benutzer mit Rechten für Aktionen ausstatten, die unter Business Stakeholder für Customer Service Managementaufgeführt sind.
Persona-basierte Rollen in Public Sector Digital Services
Rollen und Personas helfen Ihnen, die verschiedenen Rollen in Public Sector Digital Serviceszu verstehen.
Public Sector Digital Services unterstützt Benutzer mit den folgenden grundlegenden Auftragsfunktionen (Personas).
Personas werden als die einzelnen Rollen definiert, die verschiedene Aufgaben in Public Sector Digital Servicesausführen.
Auftragsfunktion |
Beschreibung |
|---|---|
Administrator |
Systemadministrator, der unabhängig von Sicherheitsbeschränkungen Zugriff auf alle Systemfeatures, -funktionen und -daten hat:
|
Beteiligter |
Endbenutzer, z. B. Bürger, Anwohner, Besucher, Veteranen:
|
Business-Stakeholder |
Endbenutzer, z. B. Geschäftsinhaber, Geschäftskontakt, Geschäftspartner:
|
Behördenmitarbeiter |
Erfüller, z. B. Beteiligter, Geschäftsmitarbeiter, Agenturmitarbeiter:
|
Beitragender |
Business Stakeholder oder anfordernde Person für Beteiligte:
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Manager für Behördendienstleistungen |
Manager von Beteiligten- und Geschäftsservices und Service Desk-Mitarbeiter, die die Services der Beteiligten unterstützen:
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