Installieren Sie die Anwendung Public Sector Digital Services Core, und konfigurieren Sie verschiedene Funktionen, die in der Anwendung verwendet werden.

Führen Sie als Administratoren die folgenden Administrationsaufgaben aus, um die Anwendung Public Sector Digital Services Core zu installieren und wichtige Funktionen zu konfigurieren. Nach der Installation der Anwendung Public Sector Digital Services Core konfigurieren Administratoren öffentliche Serviceangebote, die für die Anforderung verfügbare Services und die Behörden definieren, die sie bereitstellen.

Tabelle : 1. Installieren Sie Aufgaben für Public Sector Digital Services Core

Aufgabe
Public Sector Digital Services Core installieren	Installieren Sie Public Sector Digital Services Core (com.sn_public_sector_digital_services_core) aus dem ServiceNow® Store. Sie bietet die folgenden Hauptfunktionen: Portal für Behördendienstleistungen: Wird von Bürgern und Unternehmen verwendet, um Behördendienstleistungen zu finden, nachzuverfolgen und anzufordern. Portal für Geschäfts- (Behörden-)Servicestandorte: Wird von Administratoren und Managern verwendet, um interne und externe Behördenstandorte zu verwalten. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM: Wird von Behördenmitarbeitern, Behördenmitarbeitern und Behördendienstleistungsmanagern verwendet, um mit Bürgern, Unternehmen und Beitragenden zu interagieren und sie zu unterstützen, die berechtigt sind, Bürger und Unternehmen zu vertreten oder zu unterstützen. Dieser Arbeitsbereich muss für die Verwendung durch den öffentlichen Sektor konfiguriert werden.
Überprüfen und Zuweisen von Rollen an Benutzer des öffentlichen Sektors	Weisen Sie Benutzern oder Gruppen, die in der Now Platform®konfiguriert wurden, Rollen für den öffentlichen Sektor zu. Weitere Informationen zu Rollen finden Sie unter Mit Public Sector Digital Services Core installierte Rollen.
Konfigurieren Sie Public Sector Digital Services Core mithilfe des Guided Setups	Verwenden Sie das Guided Setup, um das von Bürgern, Unternehmen und Behörden verwendete Portal für Behördendienste anzupassen. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für Agents konfigurieren; und andere Funktionen für den öffentlichen Sektor einrichten.
Konfigurieren Sie Public Sector Digital Services Core optional ohne Guided Setup	Passen Sie das Portal für Behördendienstleistungen an, und konfigurieren Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für Service Desk-Mitarbeiter.
Konfigurieren Sie Virtual Agent für Public Sector Digital Services	Richten Sie Virtual Agent ein, damit Konversationsdesigner (Themenautoren) Chatbot-Konversationen für Anwendungsfälle im öffentlichen Sektor erstellen und ändern können. Ermöglichen Sie Ihren Endbenutzern auch, Virtual Agent im Government Service Portal auszuführen und Hilfe bei Selfservice-Aufgaben zu erhalten.
Konfigurieren Sie einen Service für Bürger, Unternehmen oder Behörde	Definieren Sie die Art des angebotenen öffentlichen Service, die Servicetaxonomie und die Behörde, die den Service anbietet.