Installieren Sie die Kundenzentrale mithilfe des geführten Setups von Kundenservice ], damit Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über die Informationen zu Beteiligten, Unternehmen oder Behörden in Public Sector Digital Services erhalten.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die Kundenzentrale zeigt alle Kontaktpunkte, die ein Bürger, ein Unternehmen oder eine Behörde mit einer Regierungsbehörde oder Behörde hat, in Form von Informationskarten an.
Prozedur
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Suchen Sie im Abschnitt „ Kundenzentrale – Kundeninformationen für konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich“ nach der Liste der Aufgaben zum Einrichten des konfigurierbaren Arbeitsbereichs.
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Wählen Sie Kundenzentrale aktivieren aus, um das Plugin zu installieren.
Nach der Installation ist eine der folgenden Registerkarten im Interaktionsdatensatz] verfügbar:
- Die Registerkarte „Informationen zu Beteiligtem“, wenn die Registerkarte „Beteiligter“ ausgefüllt ist.
- Die Registerkarte „ Geschäftsinformationen “, wenn die Registerkarte „ Geschäft “ ausgefüllt ist.
- Die Registerkarte „ Behördeninformationen“, wenn die Registerkarte „Behörde“ ausgefüllt ist.
Sie können bei Bedarf weitere Änderungen an diesem Layoutvornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Ansicht „Kundeninformationen“ mit dem konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich konfigurieren.