Benachrichtigen Sie Stakeholder, und initiieren Sie Antwort-Workflows für das Krisenmanagement

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Benachrichtigen Sie die Stakeholder, und initiieren Sie mehrere Workflows für die Wiederherstellungsteams in Ihrer Organisation, damit sie auf die Bedrohung reagieren und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: BCM-Administrator oder BCM-Programmmanager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Geschäftskontinuität > Arbeitsbereich für Geschäftskontinuität.
    2. Klicken Sie auf das Kartensymbol ( Krisenkartensymbol).
    3. Klicken Sie auf einen Warnungsdatensatz.

      Als Krisenmanager können Sie beim Anzeigen der Warnungen und ihres Schweregrads entsprechende Aktionen initiieren und Krisenmanagement-Workflows für die jeweiligen Stakeholder auslösen, um auf die Krise zu reagieren und Maßnahmen zu ergreifen. Im Abschnitt „ Vorgeschlagene Aktionen “ werden verschiedene Antworten aufgelistet, die Sie initiieren können.

      Stakeholder benachrichtigen
      Benachrichtigen Sie wichtige Stakeholder über die Assets, die aufgrund der Warnung gefährdet sind.
      Krisenereignis deklarieren
      Starten Sie ein Ereignis, um die Wiederherstellungsaufgaben zur Wiederherstellung der Assets mit einem Wiederherstellungsteam zu aktivieren.
    4. Um einen Stakeholder per E-Mail über die bevorstehende Krise zu benachrichtigen, klicken Sie in der Karte Stakeholder benachrichtigen auf die Schaltfläche Notify.
      Identifizieren Sie im modalen Fenster, das sich öffnet, die betroffene(n) Person(en), und teilen Sie ihnen die Informationen mit. Es ist ein zweistufiger Prozess, bei dem Sie die Zielgruppe identifizieren und eine E-Mail erstellen, um sie an sie zu senden.
      1. Wählen Sie im Popup-Fenster „Stakeholder benachrichtigen“ eine Zielgruppe aus der Liste aus.
        Sie können eine zusätzliche Zielgruppe aus der Liste auswählen, die Ihrer Meinung nach ebenfalls benachrichtigt werden muss.
      2. Klicken Sie auf Next (Weiter).
      3. Überprüfen Sie in Schritt 2 des Prozesses die Warnungsdetails und verfassen Sie eine entsprechende E-Mail im Feld E-Mail- Text.
      4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benachrichtigung senden.
        Sie erhalten eine Meldung, dass die Aktion ausgeführt wird.
    5. Um einen Geschäftskontinuitäts- oder Notfallwiederherstellungsplan für die betroffenen Standorte zu aktivieren, klicken Sie in der Karte „Krisenereignis deklarieren“ auf Krise deklarieren.
      1. Geben Sie im modalen Fenster Krisenereignis deklarieren, das sich öffnet, eine kurze Beschreibung des Krisenereignisses ein.
      2. Klicken Sie auf Next (Weiter).
      3. Wählen Sie die gefährdeten Assets aus, die sich innerhalb des Radius der Bedrohungswarnung befinden.
      4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Krisenereignis starten.

      Wenn Sie diese Aktionen auslösen, werden separate Skripts ausgeführt, um die Aktion „alert notify“ und die Erklärung des Krisenereignisses auszulösen. Eine Meldung wird angezeigt, um zu bestätigen, dass Ihre Aktionen ausgeführt wurden. Sie können zur Registerkarte Antwortaufgaben navigieren, um die Aktions- und Wiederherstellungs-Event-Details anzuzeigen.

      Alle gefährdeten Assets werden in die Event-Assets-Tabelle [sn_recovery_event_asset] kopiert, die sich auf das Event [sn_recovery_event] bezieht.

      Abbildung : 1. Deklarieren Sie ein Krisenereignis
      Ereignisdetails eines Krisenereignisses.

    Nächste Maßnahme

    1. Wenn es sich um ein Wiederherstellungs-Event handelt, klicken Sie auf eine beliebige Stelle auf der Karte „Antwortaufgaben“, um zu den Event-Details zu gelangen.
    2. Aktualisieren Sie auf der Registerkarte Details des Events die Details bei Bedarf.
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Event starten. Das Ereignis für die Krise wird dann aktiviert. Alle zugeordneten Pläne für dieses Wiederherstellungs-Event und die zugehörigen Aufgaben werden in Aktion gesetzt. Der Krisenmanagement-Workflow beginnt mit der Wiederherstellung der betroffenen Assets. Weitere Informationen finden Sie unter Krisenereignisse verwalten.

      Alle gefährdeten Assets werden in die Event-Assets-Tabelle [sn_recovery_event_asset] kopiert, die sich auf das Event [sn_recovery_event] bezieht.