Risikomanagement Probleme mit GRC Mobile-Anwendungzuweisen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie nicht zugewiesene Probleme einem Mitglied Ihrer Zuweisungsgruppe zu. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zur Risikobeschreibung, zum Risikodatensatz und zu den mit einem Problem verknüpften Korrekturaufgaben anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_risk.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bearbeiten oder weisen Sie ein Problem aus der Liste der Datensätze zu. Alternativ können Sie vor der Zuweisung Details und zugehörige Listen des Datensatzes hinzufügen oder bearbeiten oder anzeigen. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich beim an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Wenn der Zielbildschirm für Risiken angezeigt wird, tippen Sie im Abschnitt „Nicht zugewiesene Arbeit“ des Teams aufProbleme.

      Wenn Sie GRC Mobile-Anwendung verlassen, nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie jederzeit auf die Now Agent-App tippen, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Nicht zugewiesene Arbeitsprobleme des Teams hervorgehoben.
      Der Bildschirm Probleme wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste der nicht zugewiesenen Arbeitsprobleme.
    3. Wahlweise: Wenn Sie die Anzahl der Datensätze reduzieren möchten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, finden Sie unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator in der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der auf Bildschirmen angezeigten Datensätze reduziert werden.

    4. Um ein Problem direkt aus der Liste der Datensätze zu bearbeiten oder zuzuweisen, die im Bildschirm „Probleme“ angezeigt werden, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischaktion auf Problemdatensatz.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eine aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Option Beschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Erweitern um Tage einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem zuzuweisen.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Bildschirm „Probleme“ auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.
    7. Wenn die Felder im Problemdatensatz angezeigt werden, wählen Sie eines aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Problemdatensatz mit hervorgehobenen Registerkarten.
      OptionBeschreibung
      Tab „Details“ Wenn die Registerkarte Details ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie die Felder für Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Risikobeschreibungsdatensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um den Risikobeschreibungsdatensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Risikodatensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm mit dem Bildschirm „Problem“ auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
      • Arbeitsnotizen und zusätzliche Anmerkungen anzeigen. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zuzuweisen oder zu bearbeiten. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Registerkarte „Zugehörige Liste“. Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Zugehörige Liste“ die folgenden Schritte aus.
      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ die Elemente in der zugehörigen Liste an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf ein Element, um den Datensatz zu öffnen und weitere Details zur Aufgabe anzuzeigen.
      3. Navigieren Sie nach der Überprüfung mit zurück zum Problemdatensatz, und tippen Sie auf das Menü ( Menüsymbol.), um das Problem zuzuweisen oder zu bearbeiten. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ein Bildschirmsymbol. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Risikosymbol, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® Mobile-App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Mehr und dann auf Einstellungen. Tippen Sie auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.