Melden Sie sich beim an GRC Mobile-Anwendung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Öffnen Sie GRC Mobile-Anwendung, und fügen Sie eine Now Platform® -Instanz mit Risikomanagement zu Ihrem Mobilgerät hinzu.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass Sie die in Richten Sie eine Prüfliste für ein GRC Mobile-Anwendungbeschriebenen Setup-Schritte abgeschlossen haben.
    Abbildung : 1. GRC Mobile-Anwendung
    Menüzuordnung der mobilen Risiko-App

    Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_risk.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5 bis 7 Minuten.

    Prozedur

    1. Tippen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf die ServiceNow Agent -App.
      Symbol für Now Agent-App
      Wenn Sie noch nicht bei einer Now Platform -Instanz angemeldet sind, wird der Bildschirm „Instanzen“ angezeigt.
    2. Wenn die Instanz Now Platform mit der Kernanwendung Risikomanagement noch nicht zu Ihrem Mobilgerät hinzugefügt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie hinzuzufügen.
      1. Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Instanzen“ auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol).
        Ein Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, eine Adresse einer Now Platform -Instanz einzugeben und zu speichern.
      2. Füllen Sie die Felder aus.
        Feld Beschreibung
        Geben Sie die Instanzadresse ein, oder scannen Sie einen QR-Code. Wählen Sie eine aus, um fortzufahren:
        • Geben Sie vor .service-now.comden Namen Ihrer Instanz Now Platform ein, z. B. grcmobile.
        • Geben Sie eine Adresse in dieses Feld ein. Diese Adresse ist die URL Ihrer Now Platform -Instanz, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten, z. B. https://grcprkny.service-now.com.
        • Scannen Sie einen QR-Code.

        Weitere Informationen zur Mobile-App finden Sie unter Mit einer Mobile-App bei einer Instanz anmelden
        (Optional) Geben Sie einen Kurznamen ein Geben Sie einen Spitznamen für diese Instanz ein. Wenn dem Gerät mehrere Instanzen hinzugefügt wurden, können Kurznamen Ihnen helfen, eine Now Platform -Instanz schnell zu finden.
      3. Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
    3. Geben Sie auf dem angezeigten Anmeldebildschirm ServiceNow den Benutzernamen und das Passwort für die Instanz Now Platform ein, die Sie hinzufügen möchten, und tippen Sie auf Anmelden.
      Der Zielbildschirm für Risiko wird angezeigt. Sie haben sich erfolgreich bei GRC Mobile-Anwendungangemeldet.
    4. Überprüfen Sie nach der Anmeldung, ob Benachrichtigungen in GRC Mobile-Anwendungaktiviert sind.
      1. Tippen Sie unten im Zielbildschirm auf Mehr.
      2. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Mehr“ auf Benachrichtigung.
      3. Tippen Sie im Bildschirm „Benachrichtigungen“ auf Benachrichtigungen aktivieren, wenn diese Option nicht aktiviert ist.
        Benachrichtigungen von Now Platform werden auf dem Bildschirm „Benachrichtigungen“ in GRC Mobile-Anwendung] angezeigt.
    5. Nachdem Sie sich bei einer Instanz auf Ihrem Mobilgerät angemeldet haben, ist dies die Standardinstanz Now Platform auf dem Gerät.
      Wenn Sie eine andere Instanz von Now Platform auf dem Gerät anzeigen möchten, müssen Sie sich von der Standardinstanz abmelden. So melden Sie sich ab:
      1. Tippen Sie auf Mehr.
        Der Bildschirm Mehr wird angezeigt.
      2. Tippen Sie auf Einstellungen.
      3. Tippen Sie im angezeigten Bildschirm auf Abmelden.
        Der Bildschirm „Instanzen“ wird mit allen Now Platform Instanzen angezeigt, die Sie dem Mobilgerät hinzugefügt haben.
      4. Wahlweise: Tippen Sie auf eine andere Instanz, um sich anzumelden, oder führen Sie alternativ die vorherigen Schritte aus, um eine weitere Instanz hinzuzufügen.

    Wenn der Instanzbildschirm für GRC Mobile-Anwendung nicht angezeigt wird, nachdem Sie auf Ihrem Gerät auf die ServiceNow Agent -App getippt haben, stellen Sie sicher, dass ServiceNow Agent als vertrauenswürdige App auf Ihrem Gerät zugelassen ist. Um den Zugriff als vertrauenswürdige App zuzulassen, navigieren Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Einstellungen oder zum allgemeinen Geräteverwaltungsbereich und tippen Sie auf die Option (App vertrauenusw.), um den Zugriff zu gewähren.

    Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen auf dem Anmeldebildschirm eingegeben haben, überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Passwort für die Instanz Now Platform korrekt sind.

    Wenn Sie Probleme beim Anzeigen des Zielbildschirms haben, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.

    Wenn Sie den Bildschirm „Instanzen“ nicht anzeigen können, nachdem Sie auf die ServiceNow Agent -App getippt haben, versuchen Sie, sie von Ihrem Gerät zu deinstallieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der App aus dem Apple iOS App Store oder dem Google Play Store haben, und versuchen Sie, sie erneut zu installieren.

    Nächste Maßnahme

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