Weisen Sie Risikomanagement Korrekturaufgaben mit GRC Mobile-Anwendungzu.
Weisen Sie einem Benutzer Ihrer Gruppe eine nicht zugewiesene Korrekturaufgabe zu. Bearbeiten Sie die Felder, einschließlich des Felds Um Tage erweitern. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zur Risikobeschreibung, zum Risikodatensatz und zu den mit einer Korrekturaufgabe verknüpften Problemen anzuzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: GRC-Risikomanager (sn_risk.manager)
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Bearbeiten oder weisen Sie eine nicht zugewiesene Korrekturaufgabe direkt aus der Liste der Datensätze zu. Alternativ können Sie die Details des Datensatzes vor der Zuweisung anzeigen oder eine Arbeitsnotiz hinzufügen. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5–10 Minuten.
Prozedur
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Wenn der Zielbildschirm für Risiken angezeigt wird, tippen Sie im Abschnitt „Nicht zugewiesene Arbeit“ des Teams auf Korrekturaufgaben.
Wenn Sie GRC Mobile-Anwendung verlassen, nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie jederzeit auf die Now Agent-App tippen, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.
Der Bildschirm „Korrekturaufgaben“ wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt. -
Um eine Aufgabe direkt aus der Liste der Datensätze zu bearbeiten oder zuzuweisen, die im Bildschirm „Korrekturaufgaben“ angezeigt wird, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
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Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Korrekturaufgabe bearbeiten“ im Feld Erweitern um Tage einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Um die Korrekturaufgabe zuzuweisen, tippen Sie auf das Feld Zugewiesen an und dann auf einen Namen. Alternativ können Sie einen Benutzernamen in das Suchfeld eingeben.
Tippen Sie auf das Senden-Symbol (
) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.Zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem zuzuweisen. -
Wenn die Felder im Problemdatensatz angezeigt werden, wählen Sie eines aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Tab „Details“ Wenn die Registerkarte Details ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren. - Zeigen Sie die Felder für Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.
Tippen Sie auf das Feld Problem, um es zu erweitern. Auf dem Bildschirm „Problem“ wird eine Liste der Datensätze angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um weitere Details zur Risikobeschreibung und zum Risikodatensatz anzuzeigen.
- Navigieren Sie zurück zum Datensatz der Korrekturaufgabe, und tippen Sie auf das Menüsymbol (
), um die Korrekturaufgabe zuzuweisen oder zu bearbeiten. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren. - Arbeitsnotizen und zusätzliche Anmerkungen anzeigen. Tippen Sie auf das Plus-Symbol (
), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen. - Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( ), um die Korrekturaufgabe zu bearbeiten und zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ein Bildschirmsymbol. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren. - Tippen Sie auf das Risikosymbol, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
- Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® Mobile-App zu öffnen.
- Tippen Sie auf Mehr:
- Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
- Tippen Sie auf Mehr und dann auf Einstellungen. Tippen Sie auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.
- Zeigen Sie die Felder für Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.