Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz der Business Services analysieren
Durch die Analyse der Wichtigkeit und der Auswirkungstoleranz Ihrer Business Services können Sie messen, wie sich Unterbrechungen auf Ihre Services auswirken könnten. Sie können eine Bewertungsfragebogenvorlage in der Anwendung Operational Resilience verwenden, um die Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz Ihrer Business Services zu messen.
Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz eines Business Services
Die Bedeutung eines Business Services wird durch Faktoren wie die Anzahl der Kunden, die den Service nutzen, den Umsatz, den der Service generiert, und seine Auswirkungen auf die Marke Ihres Unternehmens bestimmt. Durch Messen der Auswirkungstoleranz eines Business Services können Sie sehen, wie lange ein Service nicht betriebsbereit sein kann, ohne dem Unternehmen und seinen Kunden Verluste zuzufügen.
Sie können die Anwendung Operational Resilience verwenden, um eine Bewertung durchzuführen, die die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Business Services misst.
Workflow- und Bewertungsstatus
Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.manager haben, können Sie eine vordefinierte Bewertungsfragebogenvorlage erstellen und verwalten. Wenn Sie einen oder mehrere Business Services auswählen, die Sie analysieren möchten, können Sie eine Bewertungsvorlage verwenden, um die Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz dieser Services zu berechnen.
- Der Besitzer der Bewertung wählt die Geschäftsservices aus und übermittelt die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung für einen oder mehrere Geschäftsservices in der Anwendung Operational Resilience. Mit dieser Aktion wird eine Bewertungsinstanz erstellt, die die Fragen aus der Fragebogenvorlage enthält.
- Der Beurteiler der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
- Der Beurteiler klickt auf den Link zur Bewertung und beantwortet den Fragebogen. Basierend auf den Antworten des Beurteilers auf den Fragebogen wird eine Bewertung der Wichtigkeitsbewertung und der tolerierbaren Dauer für einen oder mehrere Ihrer Business Services generiert.
- Der Besitzer fordert eine Genehmigung an, nachdem die Bewertung abgeschlossen ist.
- Der Besitzer überprüft die Antworten auf die Fragen. Die Antworten des Besitzers können die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben.
- Der Genehmiger genehmigt die Bewertung für den Business Service.
- Der Besitzer schließt die Bewertung, nachdem sie genehmigt wurde.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Entwurf | Der Besitzer der Bewertung wählt die Fragebogenvorlage aus und initiiert eine Bewertung, um einen oder mehrere Business Services zu bewerten. Die Bewertung wird standardmäßig im Status Entwurf erstellt. Der Besitzer fügt die zu bewertenden Business Services aus der zugehörigen Liste Services hinzu und übermittelt die Bewertung. |
| Antwort ausstehend | Wenn der Besitzer die Bewertung übermittelt, wird eine Bewertungsinstanz für den Beurteiler erstellt. Die Instanz enthält Fragen aus der Fragebogenvorlage. Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf den Status Antwort ausstehend aktualisiert. Der Beurteiler erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung. |
| Erhaltene Antworten | Wenn der Beurteiler den Fragebogen in der Bewertung beantwortet, wird der Status der Bewertung automatisch auf „ Antwort erhalten“ aktualisiert. Eine Wichtigkeitsbewertung und die Dauer der Auswirkungstoleranz werden basierend auf den Antworten auf den Fragebogen automatisch generiert. Der Besitzer der Bewertung kann eine Genehmigung anfordern. |
| Ausstehende Genehmigung | Der Genehmiger überprüft die Antworten auf die Fragen und kann die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben. Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf Genehmigung ausstehendaktualisiert. |
| Storniert | Der Besitzer kann eine ungültige oder falsche Bewertung stornieren. Wenn Sie auf Abbrechen klicken, wird der Status der Bewertung in den Status Abgebrochen verschoben. Der Besitzer kann die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung im Status „Antwort ausstehend“ oder „Genehmigung ausstehend“ abbrechen. |
| Genehmigt | Wenn ein Genehmiger die Bewertung für den ausgewählten Business Service genehmigt, wird der Status der Bewertung automatisch auf Genehmigtaktualisiert. |
| Geschlossen | Nachdem eine Bewertung genehmigt wurde, kann der Besitzer die Bewertung schließen. Eine Bewertung kann nur geschlossen werden, wenn sie sich im Status „ Genehmigt “ befindet. Durch Klicken auf Schließenverschieben Sie den Status der Bewertung in den Status Geschlossen. |
Weitere Informationen zu den Rollen Operational Resilience finden Sie unter Mit Operational Resilience installierte Rollen.
E-Mail-Benachrichtigungen: Wenn ein Benutzer mit der Rolle „sn_oper_res.manager“ die Bewertung zuweist, wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um den Beurteiler und den Genehmiger über die Zuweisung zu informieren.
Anzeigen der Bewertungen
- Alle Bewertungen: Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.manager haben, können Sie alle zugehörigen Bewertungen unter Alle Bewertungen anzeigen.
- Meine Bewertungen: Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.user haben, können Sie die zugewiesenen Bewertungen unter Meine Bewertungen anzeigen.
- Meine Genehmigungen: Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.user haben, können Sie die zugewiesenen Genehmigungen unter Meine Genehmigungen anzeigen.
Bewertungsbewertungen einrichten
Wenn Sie die Rolle „sn_oper_res.admin“ haben, können Sie die Bewertungsbewertungen einrichten, indem Sie die Relevanz und Reihenfolge der Bewertungsbewertung im Modul „Wichtige Auswahlmöglichkeiten“ aktualisieren. Weitere Informationen zum Einrichten der Bewertungsbeurteilung finden Sie unter Aktualisieren Sie die Bewertungsbewertung im Modul „Wichtige Auswahlmöglichkeiten“..