Australie Gestion de la relation client pour les ventes
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Customer and Industry
Paliers de prix et de quantités
Rversion finale: Australia
Mis à jour 12 mars 2026
5 minutes de lecture
Les paliers de prix et de quantité permettent aux agents commerciaux de définir des augmentations incrémentielles des prix des produits et des offres de quantité sur la durée d’un contrat client ou d’une période d’abonnement.
Fonctionnement des rampes
Différents scénarios d’adoption des produits par les clients peuvent affecter le prix et les quantités des produits sur abonnement ou sous contrat. Par exemple, les clients peuvent vouloir faire évoluer leurs achats dans le temps, en fonction de l’utilisation des produits qui augmente chaque année à mesure que l’entreprise se développe. Les modifications apportées aux produits dans les abonnements ou les contrats, telles que les modifications apportées aux caractéristiques ou à la quantité des produits, peuvent entraîner des augmentations de prix ou de quantité qui doivent être appliquées.
Les paliers fournissent une structure de tarification flexible permettant aux agents commerciaux de planifier des augmentations de prix et de quantités sur des périodes spécifiques, appelées segments de paliers. Pendant le processus de devis, les agents commerciaux peuvent créer des paliers pour les produits configurables.
Remarque :
Les produits qui peuvent avoir des paliers doivent avoir la méthode Prix définie sur Récurrent et l’option Activer les paliers sélectionnée. L’administrateur de votre catalogue de produits définit ces options lors de la création d’une offre de produits.
Les rampes peuvent être définies à l’aide de structures annuelles, trimestrielles ou personnalisées. Les paliers annuels et trimestriels génèrent automatiquement des segments de paliers en fonction du terme et de la fréquence sélectionnés. Les paliers personnalisés permettent aux agents de définir des segments de palier avec des durées flexibles, plutôt que de s’appuyer sur des segments générés automatiquement.
L’exemple suivant montre les paramètres de palier utilisés pour créer des paliers pour une offre de produits configurable. La section Détails du palier de prix affiche les segments de paliers qui sont générés automatiquement pour le produit configurable et ses lignes enfants.Figure 1. Paliers pour une offre de produits configurable
Les agents de ventes fournissent les éléments suivants pour générer les paliers d’une ligne de devis :
Date de début et date de fin. Les dates par défaut proviennent de la ligne de devis. L’agent peut saisir une date de début ou de fin différente, que le système utilise pour mettre à jour les paramètres en conséquence. Ces dates sont utilisées avec le terme pour calculer les segments de palier. La date de début est utilisée comme date de début du premier segment de palier.
Type de palier : Annuel, trimestriel ou personnalisé. Les paliers annuels et trimestriels génèrent automatiquement des segments en fonction de la fréquence et de la durée sélectionnées. Les paliers personnalisés permettent aux agents de définir et de gérer manuellement les segments de paliers.
Durée : Durée, en mois, pour les rampes. La durée maximale est de 60 mois. Le terme est utilisé avec le type de palier (date de début et date de fin) pour déterminer les segments créés.
% d’augmentation annuelle : le pourcentage d’augmentation à appliquer annuellement. Le pourcentage annuel d’augmentation est appliqué après la fin de la première année et est répercuté sur toutes les lignes de devis.
Segment : nombre de périodes dans le palier à créer. Les segments sont déterminés comme suit :
Type de palier annuel : si la durée est un multiple de 12, le nombre de segments créés est égal à la durée/12. La durée de chaque segment est de 12 mois. Si la durée n’est pas un multiple de 12, le nombre de segments est term/12 +1, où le premier segment est inférieur à 12 mois, mais les autres segments ont une durée de 12 mois chacun. De plus, le premier segment peut être des mois partiels.
Type de palier trimestriel : si la durée est un multiple de 3, le nombre de segments n’est pas égal à la durée/3. La durée de chaque segment est de 3 mois. Si la durée n’est pas un multiple de 3, le nombre de segments est égal à (Durée/3+1) avec le premier segment de moins de 3 mois tandis que les autres segments ont une durée de 3 mois chacun. Le premier segment peut être constitué de mois partiels, tels que 8 mois et 5 jours en fonction des dates de début et de fin.
Génération et validation de paliers
Pour les produits groupés, les paliers générés pour la ligne parente et ses lignes enfants ont des segments ayant le même type de palier (annuel ou trimestriel) et la même durée.
Si la ligne parent a une palière, des paliers sont créés automatiquement pour toutes les lignes enfants.
Si la ligne parente n’est pas augmentée, toutes les offres enfants peuvent l’être indépendamment.
Avantages de la rampe
Les rampes offrent les avantages suivants :
Structures de tarification flexibles pour les clients, afin de s’aligner sur leurs phases d’adoption du produit. Par exemple, vous pouvez commencer par des prix de produits plus bas dans le premier segment de paliers, afin de réduire les coûts initiaux et de surmonter l’hésitation des acheteurs.
Chiffre d’affaires mis à l’échelle optimisé au fil du temps à mesure que l’utilisation du produit augmente.
Calculs automatiques des segments de paliers et des prix, minimisant les erreurs dans les calculs manuels effectués par les agents commerciaux.
Limitations de paliers
Les rampes ont certaines limites.
Les rampes ne sont pas prises en charge pour ces fonctionnalités :
Devis de types contrat de vente
Configurations multiples
Inventaire des produits (non applicable)
Les paliers pour les lignes de commande s’affichent, mais les changements de commande apportés aux paliers par les agents de commande ne sont pas pris en charge. Order Management prend en charge l’affichage des paliers de prix et de quantité sur les éléments de ligne de commande afin de fournir une visibilité sur les changements de tarification et de quantité planifiés au fil du temps. Toute la création et la gestion des paliers sont effectuées dans Gestion des devis.
Les paliers pour les produits vendus (SP) s’affichent comme n’importe quelle autre ligne, mais les opérations MACD (Modify, Add, Change, Delete) ne sont pas prises en charge pour les produits vendus.
Mise en place des paliers
La configuration des rampes implique les tâches suivantes :
Définissez les paramètres de palier pour la ligne de devis et générez les paliers. Après avoir créé les paliers, les agents peuvent mettre à jour les paramètres, tels que le type de palier ou le % d’augmentation annuelle pour recalculer automatiquement les segments de paliers.
