Rendre le workflow de l’assistant de litige de facture disponible dans le Now Assist panneau

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le workflow agentique de l’assistant de litige de facture dans pour Studio d'agents IA le rendre disponible aux agents dans le Now Assist panneau de l’espace de travail configurable CSM/FSM.

    Avant de commencer

    Le périmètre de l’application doit être défini sur Gérer les opérations de facture. Vous pouvez modifier le périmètre de l’application à l’aide du sélecteur d’application dans la Navigation unifiée barre.

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les workflows agentiques installés avec Now Assist les applications ne sont pas activés automatiquement. Vous devez activer le workflow agentique de l’assistant de litige de facture avant qu’il puisse être utilisé dans le Now Assist panneau. Une fois que vous avez activé le workflow, vous pouvez éventuellement le promouvoir pour qu’il apparaisse comme une rubrique suggérée dans le panneau afin d’y Now Assist accéder plus rapidement.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
    2. Sur la page Gérer les workflows agentiques et les agents IA, sélectionnez l’onglet Workflows agentiques .
    3. Sélectionnez le workflow agentique de l’assistant de litige de facture .
    4. Dans le volet de navigation, sélectionnez Sélectionner les canaux et l’état.
      Vous pouvez laisser les paramètres des onglets restants à leurs valeurs par défaut.
    5. Sur la page Sélectionner les canaux et l’état, activez l’option du panneau Engager via Now Assist .
    6. Sélectionnez Enregistrer et tester.
    7. Facultatif : Faites la promotion du workflow agentique pour l’ajouter à la liste des rubriques suggérées dans le Now Assist panneau.
      1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Sur la Concepteur d'assistants page, sélectionnez l’onglet Workflows agentiques .
      3. Affinez votre recherche en sélectionnant Panneau Now Assist : plateforme (par défaut) dans le menu déroulant Sélectionner un assistant .
      4. Localisez le workflow agentique Assistant de litige de facture et sélectionnez Promu dans l’icône Actions supplémentaires .
      Le workflow agentique de l’assistant de litige de facture apparaît sous la forme d’une rubrique promue dans le Now Assist panneau, ce qui le rend directement accessible aux agents sans nécessiter de recherche.