L’application Gestion des commandes fournit une intégration à l’application ServiceNow® Gestion stratégique des portefeuilles (SPM) qui permet de superviser les tâches complexes d’exécution des commandes.

Utilisez cette intégration pour gérer les éléments de ligne de commande, les tâches de commande planifiées en tant que projets, créer un projet au niveau de la commande, créer un programme, un programme de réutilisation, créer un projet de site et réutiliser un projet de site dans le SPM.

Fonctionnalités

• Automatise la création de programmes, de projets de site et de projets basés sur les règles de programme et de supervision de projet, ce qui permet aux chefs de projet de suivre les activités d’exécution des SPM commandes au sein d’un projet dans SPM.
• Permettez aux agents d’exécution, aux gestionnaires et aux chefs de projet d’afficher les listes connexes qui montrent la relation entre un élément de ligne de commande et le projet, les emplacements du site et les projets de site, la commande de domaine et la tâche de projet, et la tâche de commande et la tâche de projet.
• Prend en charge le suivi et la synchronisation d’une ou de plusieurs tâches de commande.
• Prend en charge les ordres échelonnés/en cours pour les nouvelles tâches créées dans le cadre d’une décomposition échelonnée ou de changements en cours. Utilise des tâches de commande planifiées prédéfinies qui permettent la synchronisation entre l’exécution de commande et les tâches de projet.
• Ferme automatiquement les tâches de projet lorsque les tâches enfants et les tâches de commande ou les commandes de domaine associées sont terminées ou annulées.
• Assiste un agent dans la création de projet au niveau de la commande pour gérer des projets volumineux.
• Mappe les tâches de spécification de projet aux tâches de commande.
• Prend en charge la création d’un programme unique au niveau de la commande client, de projets sur un seul site au niveau du site pour gérer le workflow entre différents produits sur ce site et de sous-projets pour les éléments de ligne principale avec la possibilité de réutiliser un seul programme sur plusieurs commandes client.
• Automatise la création de projets de site pour différentes combinaisons de sites ou de produits. Définissez un mappage pour créer automatiquement un programme, un projet de site et des sous-projets pour la commande client, le site et le produit.
• Synchronise l’état et les mises à jour entre les tâches et Gestion des commandes les tâches du projet, donnant aux chefs de projet une visibilité en temps réel sur les changements d’état, les notes et les commentaires.

Avantages

• Permet aux chefs de projet de superviser de bout en bout les commandes complexes, telles que les commandes de longue durée qui doivent être livrées à un compte client spécifique avec plusieurs emplacements.
• Gère les risques en identifiant les problèmes qui affectent les dépendances du projet et l’exécution des commandes dans les délais.
• Élimine le suivi manuel de l’état de la commande entre SPM les Gestion des commandes applications. réduit la communication inefficace entre les chefs de projet, les agents et gestionnaires d’exécution et les autres personnes concernées par le projet.
• Unifier les commandes en créant des projets de site en tant que projets parents pour les projets créés pour le même emplacement.
• Gérez des projets de grande envergure au niveau de la commande et non des éléments de ligne individuels.
• Prend en charge les projets de site qui peuvent couvrir différents produits sur un site client et des sous-projets pour chaque produit.
• Permet de voir les détails de la tâche et de l’état du projet pour les commandes de domaine et les tâches de commande.
• Mappage configurable pour générer automatiquement des programmes, des projets de site et des sous-projets à partir de commandes, de sites et de produits client.