Créer une recommandation d’offre de produits basée sur les besoins

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez l’offre de produits à utiliser comme recommandation de produit pour un modèle de besoins.

    Avant de commencer

    Les offres de produits doivent être définies et publiées avant de pouvoir être définies en tant que recommandation de produit.

    Rôle requis : sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

    Procédure

    1. Dans , Espace de travail configurable de CSM sélectionnez la vue Liste .
    2. Accédez à la Besoins > Recommandation d'offre basée sur les besoins et sélectionnez New (Nouveau).
      Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire Créer une nouvelle recommandation d’offre basée sur les besoins
      Champ Description
      Nom Nom de l’offre recommandée affiché à l’agent. Par exemple : Recommander un forfait de services Flex ou Quad Play.
      Description Brève description de la recommandation. Par exemple : Recommander des offres flexibles en fonction des besoins des clients.
      Offre de produits Offre de produits à recommander.
    3. Sélectionnez Enregistrer.
      L’offre de produits sélectionnée est disponible en tant que recommandation d’offre de produits et peut être sélectionnée en tant que nœud de conseil dans une arborescence de décision des besoins.

    Que faire ensuite

    Créer une arborescence de décision pour un modèle de besoins.