Formulaire de ligne de contrat client

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez créer des lignes de contrat client dans l’application à l’aide Customer Contracts and Entitlements du formulaire Ligne de contrat client.

    Tableau 1. Formulaire de ligne de contrat client
    Champ Description
    Nom Nom de la ligne de contrat client.
    Contrat Numéro d’identification interne unique généré lors de la création du contrat client. Ce nombre n’est pas modifiable.
    Ligne de contrat parent Numéro d’identification interne unique de la ligne de contrat client parente associée à la ligne de contrat client enfant.
    Compte Nom du compte associé à ce contrat client.
    Remarque :
    • Un contrat client peut être associé à un compte ou à un consommateur.
    • Un compte peut être créé si aucun compte n’est trouvé en sélectionnant Nouveau dans le formulaire Comptes. Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Compte, reportez-vous à la section Account form.
    Emplacement Le client ou l’emplacement d’installation.
    Spécification de produit Spécification du produit mappée au produit vendu.
    Numéro Numéro d’identification interne unique de la ligne de contrat client généré lors de sa création. Ce nombre n’est pas modifiable.
    Consommateur Nom du consommateur associé à ce contrat.
    Remarque :
    Si aucun enregistrement consommateur n’est trouvé, vous pouvez créer un consommateur et l’ajouter au contrat client. Pour plus d'informations, consultez Create a consumer record.
    État État actuel de la ligne de contrat :
    • Brouillon
    • Actif
    • Expiré
    • Annulé
    • Suspendu
    Remarque :
    • L’état de la ligne de contrat client est hérité de son contrat client parent.
    • L’état Suspendu ne s’applique que lorsque l’élément de ligne de contrat est créé via le Gestion de la relation client pour les ventes workflow.
    Date de début Date d’activation de la ligne de contrat client.
    Date de fin Date à laquelle la ligne de contrat client expire.
    Produit Modèle de produit mappé à l’offre de produit pour le produit vendu.
    Offre de produits L’offre de produit mappée au produit vendu.
    Produit vendu Nom du produit vendu qui est ajouté à la ligne de contrat.
    Remarque :
    • Lorsque l’élément de ligne de contrat client est créé via le Gestion de la relation client pour les ventes workflow, ce champ affiche le nom du produit vendu à partir duquel la ligne de contrat est générée.
    • Lorsque des lignes de contrat client sont créées via l’intégration, le champ devient non valide.
    Racine du renouvellement Une ligne de contrat client peut être renouvelée plusieurs fois. La racine de renouvellement fait référence à la référence de la ligne de contrat client de la première ligne de contrat client ou de la ligne de contrat client de base.
    Renouvelé à partir de Une ligne de contrat client peut être renouvelée plusieurs fois. Le champ Renouvelé à partir de fait référence à la ligne de contrat client précédente qui a été renouvelée.

    Vous pouvez consulter les informations de tarification sur une ligne de contrat pour les contrats d’abonnement qui vous aident à examiner vos informations contractuelles.

    Tableau 2. Abonnement et tarifs
    Durée (mois) Période de validité de l’accès au service ou au produit.
    Date de début de l’abonnement Date de début de l’abonnement au contrat.
    Date de fin de l’abonnement Date de fin de l’abonnement au contrat.
    Liste de prix Liste de prix associée pour l’entretien du produit.
    Prix net unitaire Prix de chaque unité de l’offre de produits. Prix net d’une seule unité du produit vendu.
    Méthode de tarification Méthode de tarification du produit vendu sélectionné. Elle peut être ponctuelle ou récurrente. La tarification unique facture des frais uniques pour l’offre de produits. La tarification récurrente vous permet de définir la périodicité de tarification.
    Période Fréquence de la méthode de tarification. Elle peut être mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle.

    Ce champ n’est valide que lorsque le mode indiqué dans le champ Mode de tarification est un paiement récurrent.
    Prix ponctuel Représente des frais ponctuels à payer pour le produit ou le service.
    Prix récurrent mensuel Représente le prix que le client est censé payer mensuellement pendant l’utilisation du produit.
    Prix récurrent annuel Représente le prix à payer annuellement pendant l’utilisation du produit.
    Prix unique cumulé Représente les frais uniques à payer pour la ligne parente et tous les éléments de ligne enfant.
    Prix récurrent mensuel cumulé Représente le prix mensuel de la ligne parent et de tous les éléments de ligne enfant
    Prix récurrent annuel cumulé Représente le prix annuel de la ligne parent et de tous les éléments de ligne enfant.
    Prix net cumulé Représente le prix total de la ligne de contrat en calculant le montant cumulatif de toutes les lignes racines.
    Remarque :
    Lorsqu’un élément de ligne de contrat client est créé manuellement, les champs Méthode de tarification, Prix net unitaire et Périodicité ne sont pas valides. Elles ne s’appliquent que lorsque la ligne de contrat est créée par le Gestion de la relation client pour les ventes workflow ou par intégration. Dans ce cas, ces champs sont renseignés automatiquement avec les détails du produit vendu associé. Les dates de début et de fin d’une ligne de contrat client enfant doivent figurer entre la date de début et la date de fin de la ligne de contrat client parent associée.