注文の変更またはキャンセル要求を確認して承認する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • 保留中のリビジョンまたはキャンセル要求がある顧客またはサービス注文をレビューして、注文が正しく完了していることを確認できます。注文および注文明細品目の変更またはキャンセル要求を承認することもできます。

    始める前に

    必要なロール:order_approver、order_viewer、sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manage、sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

    このタスクについて

    変更された注文を承認すると、残りの履行プロセスを通じて変更済みステータスのまま続行できます。キャンセル要求を承認すると、キャンセルが確定され、注文が履行処理を続行できなくなります。

    注文を承認したときに注文の状況がどのように変化するかの詳細については、「 主要な実行中の注文変更およびキャンセル要求フィールド」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマー注文管理 > ワークスペース > 構成可能ワークスペースホーム.
    2. リビジョンまたはキャンセル要求を承認する顧客の注文またはサービス注文を選択します。
      注文のタイプ説明
      顧客注文を選択して開く 」を参照してください。
      サービス注文を選択して開く 」を参照してください。
    3. 顧客の注文またはサービス注文で、リビジョンまたはキャンセルの要求を確認し、変更を加えた場合は [保存 ] をクリックします。
    4. 注文の変更またはキャンセルを正式に承認するには、[ 承認] をクリックします。

    タスクの結果

    未承認のリビジョンを含む注文の状態は [リビジョン中] になります。承認すると、ステータスが [処理中] に変わります。未承認のキャンセル要求がある注文のステータスは [キャンセルの評価中] です。承認すると、注文ステータスが [キャンセル中] に変わります。