Catégories de catalogues de services
Les catégories organisent les éléments de catalogue de services en groupes logiques. Les administrateurs et les administrateurs de catalogue peuvent créer et configurer des catégories, définir leurs caractéristiques et y ajouter du contenu tel que des éléments de catalogue.
Les catégories peuvent avoir une relation parent-enfant, par exemple, Informatique et Ordinateurs portables. Une catégorie enfant est une sous-catégorie de sa catégorie parente. Chaque élément de catalogue, guide de commande, créateur d'enregistrement, élément de contenu et sous-catégorie s'affiche comme un seul élément dans la catégorie. Un élément de catalogue peut exister dans plusieurs catégories, ce qui vous donne la flexibilité d'offrir le même service depuis plusieurs endroits dans votre catalogue.
- Comment les catégories sont affichées pour les utilisateurs. Par exemple, si les sous-catégories sont affichées dans un panneau ou sous forme de liste dans l'affichage des catégories.
- Quels types de contenu et quels éléments de recherche et de navigation sont disponibles sur la page d'accueil. Par exemple, si la recherche dans le catalogue de services peut être activée ou désactivée pour tous les utilisateurs.
- Comment les éléments de catalogue, les noms de classes d'éléments et les catégories d'éléments apparaissent pour les utilisateurs. Par exemple, combien d'éléments ou de catégories de catalogue sont prévisualisés dans une section.
Les gestionnaires de catalogue et les éditeurs de catalogue peuvent également configurer des catégories, mais seulement celles auxquelles ils sont affectés.
- Si aucun élément n'est actif dans la hiérarchie d'une catégorie, cette catégorie ne s'affiche pas dans le catalogue et ne peut pas y être ajoutée.
- Les utilisateurs disposant des rôles admin ou catalog_admin peuvent afficher les catégories uniquement si elles contiennent un élément actif et si la Disponibilité est définie sur Bureau ou Les deux.
- Configurez la propriété glide.sc.category.canview.override pour modifier les rôles de ce comportement.