Composants installés avec Gestion des interactions

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Interaction Logging, Routing, and Queueing, y compris les tables et les rôles d’utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur d’interaction

    [interaction_admin]

    		 Configurez les interactions pour les utilisateurs. interaction_agent
    Agent d'interaction

    [interaction_agent]

    		 Créer et modifier des interactions. Transférez des interactions à différents agents ou files d’attente. Aucun

    Tables installées

    Table Description
    Interaction

    [interaction]

    		 Table pour tous les enregistrements d’interaction.
    Blob JSON d’interaction

    [interaction_json_blob]

    		 Liste des enregistrements qui stockent des informations de contexte pour chaque interaction.
    Enregistrement connexe de l'interaction

    [interaction_related_record]

    		 Liste des enregistrements connexes qui ont été associés à une interaction.