Ouvrir les résultats de la recherche dans la base de connaissances dans le système source

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Bien que les résultats de recherche soient regroupés au sein de votre instance, vos utilisateurs peuvent également utiliser les fonctionnalités disponibles dans le système source (par exemple, la possibilité de effectuer des modifications dans Microsoft SharePoint). Pour ouvrir les résultats de recherche dans la base de connaissances dans un système hôte, configurez l’URL vers le système source externe pour ouvrir les articles des résultats de recherche directement dans le système source.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le paramètre d’importation du système source des résultats de recherche ouverts dans lasource de connaissances source d’origine est défini sur vrai.

    Vous pouvez suivre cette procédure lorsque vous disposez d’un fichier en tant qu’article de la base de connaissances dans Microsoft SharePoint, par exemple.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Définition du système > Includes de script.
    2. Ouvrez KBWebDAVContentHandler.
    3. Dans la fenêtre Script , remplacez la fonction getFileURL à l’aide du script ci-dessous.
      La getFileURL fonction est illustrée ci-dessous.
       //fileObj.getName() - Returns name of the file
      //fileObj.getPath() - Returns path to the file from root folder
      //fileObj.getAbsolutePath() - Returns Absolute WebDAV URL of the file
      //fileObj.getCreationDate() - Returns creation date of the file as GlideDateTime object
      //fileObj.getModifiedDate() - Returns last modified date of the file as GlideDateTime object
      //fileObj.getContentType() - Returns content type of the file as GlideDateTime object
      //fileObj.getSize() - Returns size of the file

      getFileURL: function(fileObj) {
      //write your logic here
},
    4. Cliquez sur Mettre à jour.