Installer Déclencheurs proactifs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez Déclencheurs proactifs pour pouvoir commencer à utiliser la fonctionnalité.

    Avant de commencer

    La Déclencheurs proactifs fonctionnalité [sn_pt] est disponible sous forme d’application et doit être installée à partir du ServiceNow Store. Cette fonctionnalité n’est disponible qu’après avoir installé et mis à jour l’ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience vers la dernière version via le ServiceNow Store.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les étapes suivantes fournissent une vue d’ensemble de haut niveau sur la façon d’activer Déclencheurs proactifs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Général.
    2. Sous Déclencheurs proactifs, sélectionnez le Activer Déclencheurs proactifs commutateur de champ pour activer la fonctionnalité.
    3. Définissez la propriété système com.glide.cs.advanced-chat-popover sur Vrai.

      Cette propriété système ne s’applique qu’au profil du demandeur.